医業通信「メディカル・プラクティス・ニュース」。
２０１０年１１月号から、３ヶ月に渡り
私たちの医院が、紹介されることになりました。
今回は、１２月号です。

テーマはズバリ、クレーム。
タイトルは、
「元気なクリニックのつくり方②
院内のトラブル・クレームは成長のチャンス」

出だしは、こんな感じ。

メンバーからの、クレームはシビレます。
「よくぞ、ここまで言ってくれた」
「最高のチームを築く、チャンス！」
「医院が大きく育つ、チャンス！」

時には、本気で落ち込むこともあります。
立ち直れないほど、ボロボロになった時もありました。

でも、何とかなるものですね。
目の前に、乗り越えられない程の壁が、出来ることはないのですね。

振り返れば、充実している、時期はいつも、
辛いことや嬉しい出来事があった時期と、重なります。

これからも、クレームから逃れることなく、
楽しみながら、仲間と共に成長していきます。

＜クレームに感謝　寄田幸司＞