「感動・感謝・ワクワク楽しい」で大躍進
ユニーク理念で集まる人々の心を結ぶ

過当競争が進む歯科業界で、
圧倒的な患者の支持を獲得しているヨリタ歯科クリニック。
独自の理念と取りくみを院長の寄田幸司氏に聞いた。

主体性あふれるスタッフが最大の財産

●訪問してすぐに、普通の歯科医院とは違った雰囲気を感じました。

<寄田>　
ハード面からソフト面に至るまで、このクリニックの理念や思いが
院内に満ちているからだと思います。

待合室一つとっても、そこから診療室の奥まで見渡せる開放的なつくりに
していますし、置いてある読み物はほとんどが私たちの手作りです。
最も大きな違いは、来院した人へのスタッフの笑顔ではないでしょうか。

●たくさんのスタッフが、働いていますね。

<寄田>
ドクターや歯科衛生士のほかに、「感動クリエーター」と呼んでいる
広報活動専念者、「スマイルクリエーター」と名づけられた受付担当者なども
いますから、総数は３０名以上。

膨大な数の予防ケア患者への対応から、ツール作成やイベントまで、
何もかも自前で行っていますので、決して多過ぎるとは思っていません。

●優れたスタッフが、集まるようになったポイントは？

<寄田>
やはり、明確な理念を打ち出したことに尽きます。
ホームページやクチコミを通じて、それに共感した人たちが集まってくれました。

歯科衛生士だけでも十数名いますが、昨今の医療人材不足の中で、
これだけ多くの衛生士がいるのは、特別だと自負しています。
もちろん、教育研修をしっかり行っていることも大きいと思います。

●病院の規模を、さらに大きくしようと思っていますか？

<寄田>
大きくすると一人ひとりの患者さまを診る時間が短くなりますから、
規模は、今のままで十分だと考えています。
規模拡大よりも私と同じ考え方で、
夢のある歯科医療を進めてくれるクリニックを、各所に広げたいですね。