今回は初診患者様に安心と満足、そして夢と希望を与える、
ワクワク楽しい待合室についてお話したいと思います。
タイトルは、「ワクワク楽しい待合室・前半」
今回は初診患者様に安心と満足、そして夢と希望を与える、
ワクワク楽しい待合室についてお話したいと思います。
タイトルは、「ワクワク楽しい待合室・前半」
実は、ワクワク楽しい歯科医院を初めて訪れる方はほとんどが紹介です。
「ココはいいよ!」
「とりあえず行ってみれば!」
「行けばわかる」
よくわからない紹介者の言葉を信じ、
訪れたあなたは、不安と期待、
猜疑心と希望を持って、階段を昇って来ました。
そして、いよいよ自動ドアを開け、
あなたは重い足どりの1歩目を、クリニックに踏み入れます。
「歯科医院なんてどこも同じ」
とお思いになりながら。
しかし、そこであなたが目にする光景は、今まで訪れた歯科医院とは全く異なります。
あなたの歯科医院に対するイメージが、180°変わります。
それではここで、あなたが体験する5つの不思議(今回はそのうちの2つ)についてお話します。
不思議その①
玄関に入ったあなたが、思わずビックリすること。
それは、玄関先からでも医院の全体を見ることが出来ることです。
待合室や受付フロントはもちろん、
診療室の中まで、すべて見渡せます。
そのため、待合室と診療室にはドアを付けないこともあります。
理由は、たとえ診療中であっても、
メンバー全員であなたを笑顔でお迎えするためです。
不思議その②
私たちは、決して受付カウンター越しに、
初めて訪れるあなたをお迎えすることはありません。
スグに待合室に出て、あなたに対応します。
そのため、受付カウンターは、一部切られていることもあります。
診療玄関とつながるのではなく
待合室とつながっています。
ワクワク楽しい歯科医院では
あなたが何気なくいる待合室でも、
ワクワク楽しい工夫がいっぱいあるのです。 |
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? <パドクター 寄田 幸司>