「夢挑戦ストーリー」30　おもてなし経営企業受賞

各地域には、地域・顧客との関係を徹底的に強化することで、
価格競争に陥ることなく、顧客のニーズに合致した
サービスを継続的に提供し、
「顧客」のみならず「社員」、「地域・社会」から愛される経営を
実現している企業が、あります。

経済産業省は、そんな優良企業を「おもてなし経営企業選」として、
毎年選出しています。

さらに、おもてなし経営を支える仕組みとして、
①社員の意欲と能力を最大限に引き出す仕組み
②顧客のニーズに合致したサービスを継続的に提供するための仕組み
③地域・社会との関わりを大切にする活動

の３点に着目し、これらの仕組み・活動がサービスの差別化・
高付加価値化の実現につながっているかが、選考のポイントだそうです。

そしてなんと、「平成２５年度おもてなし経営企業選」として
地域でひかり輝くニッポンのおもてなし企業として全国２８事業者の1つに、
ヨリタ歯科クリニックが選ばれました。
本当に光栄です。

私たちが今まで取り組んできた、人材育成や社員教育の仕組み、
そして診療では、予防ベースのワクワク楽しい歯科医院作りの
新たな取り組み。

また、カムカムフェスタや子育て教室の開催など、地域での予防、
啓蒙活動の実現が、認められたのでしょう。

また、受付専用スタッフや、コンシェルジュの存在、保育士がいる
院内託児施設や調理士がいる社員食堂の存在も、
「おもてなし経営」として、評価されました。

これを機に、さらにヨリタ歯科クリニックらしい
おもてなしの心を持ち続け、訪れる患者様に
高い信頼と評価を得ることが出来る、医院作りをしてまいります。

夢を語り、夢を追い求め、あきらめずに挑戦し続けたことで、
大きく花を咲かせ、このような賞を頂くことが出来ました。
これも、今まで支持して頂いた、多くの患者様のお陰です。

追伸
受賞の記念品として、クリスタルのトロフィーを頂きました。
おもてなしの心をわかりやすく、患者様にお伝えするための
さまざまな取り組みの結晶がつまっているので、手に取ると、
ずしっと重く感じられます。

せっかくなので、玄関に入ったすぐの棚に、飾らせて頂きました。
ご来院の際には、ご覧下さいね。

ということで、夢挑戦ストーリーは、今回で終了です。
次回からは、新たなテーマで、
ワクワク楽しい情報を発信してまいります。

夢は挑戦することで、形になります。