第１章
ワクワク楽しい歯科医院に生まれかわるまで

①　医院紹介
私は昭和六十二年岡山大学を卒業し、四年間の勤務医生活を経て、
東大阪市花園で開業しました。平成三年六月のことです。

東大阪市は、大阪府下三番目の都市で、人口約五十一万人。
花園はラグビーのメッカとして、全国的に有名。

私たちの医院は、近鉄奈良線の河内花園駅前にあるテナントビル、
二・三階で開業しています。
駅周辺は商業地と住宅地が混在し、商店街の通りを
自転車や人が行き交う、下町の風情が残っています。

周辺の道は狭く、一方通行も多く、専用駐車場もないため、
車での来院者は、ほとんどいません。
九割以上の人が、徒歩、又は自転車。
典型的な地域密着型医院です。

また、駅前なので、徒歩十分圏内に十二軒の医院があります。
さらに、二軒の新規開業がありました。
そして、十四軒のうち、ほとんどの医院が一階です。

私たちの医院は二階にあり、エレベーター、エスカレーターもありません。
これだけでもかなり、ハンディキャップがあります。

また、花園地域は、駅周辺の再開発も思うように進んでいません。
そのため若い世代が少なく、高齢化地区です。
隣は小学校ですが、一学年二十名くらい、将来は老人ホームになるとの噂も…。

昨年も多くの見学者が、来院されました。
その方々から、「なぜこんな所に、多くの患者様が集まるのか」と
不思議がられました。

「この立地で、こんなに来られるのなら、私の医院なら、
もっと来るハズ」と、変に勇気付けることが出来ました。

開業当初は、歯科医師一名、衛生士三名の計四名でスタートしました。
現在、歯科医師五名、衛生士は十名、
健康プロモーター（アシスタント兼カウンセリング業務）三名、
スマイルクリエーター（受付・秘書）三名。
感動クリエーター（イベント企画、運営、ホームページ更新、
新規歯科医院開設支援など）四名です。

そして、今の私は、歯科医療を通じ、患者様や、チームメンバー、
その他、医療関係者へ夢と希望を与える、
ドリームマスターとして、日々奮闘中です。

②　大きな転機

勤務医の四年間は、自費中心の医院で、
主に技術の修得に時間をさいてきました。
そのため、開業するにあたり、自分に技術さえあれば、
患者様もスタッフもついてくるという、前近代的な考えでした。

したがって開業当時、治療は補綴中心。
そんな中、ひたすら突っ走った結果が、一日来院者数四十～五十人、
保険点数六十万点でした。

とりあえず、主訴のみを治療し、「何かあったらまた来て下さいネ」
という、人を見るのではなく、ただ歯を診ている診療でした。
スタッフと、ある程度の信頼関係は出来ていましたが、
それ以上ではありませんでした。

心から深く理解し合い、同じ夢と希望を共有する、
仕事を通じ、お互い自己成長をすることなど、あり得ませんでした。
開業して十年も経つと、日々の治療に追われる生活に限界を感じました。

そんな時、転機が訪れました。
それは、妻の開業。平成十三年四月のことです。
まだ子供が小さかったため、彼女一人での開業では、何かあった時、
患者様に迷惑がかかります。

こんなマイナス思考の理由から、勤務医の先生に、
お手伝いして頂くことになりました。
しかし、私の心配ははずれてしまいました。

開業当初、あまりに暇だったため、二人のドクターは、
必要なかったのです。
ということで、私の医院に週三回、来て頂くことになったのです。

このように初の勤務医の採用は、不純（？）な動機から始まりました。
しかし、その結果、私の考え方は三百六十度（？）変わりました。

すなわち、担当医制にすることで、一人の患者様に
時間をかけて、丁寧で高度な治療を行うという、
私の歯科医師としての出発点（原点）に戻りました。

時間に余裕が出来ることで、患者様自身を深く知ることが
出来るようになりました。
そのことが、心のふれあいを大切にする医院へ、
大きく変化することになりました。

今回の学び　動機はいつも不純（？）、でも結果オーライ