来院者の皆様に、私たちが目指すワクワク楽しい歯科医院、
すなわち、ヨリタコンセプトを知って頂き、そしてヨリタワールドを体験して頂くため、
待合室の演出が欠かせません。

ということで、今回は初診来院者に 安心と満足、そして夢と希望を与える、
私たちの待合室でのこだわりについて さらりとお話したいと思います。

題して「ヨリタ流ワクワク楽しい待合室」
それではあなたをヨリタ流ワクワク楽しい待合室にお連れします。

実は、ヨリタ歯科クリニックを訪れる、初診来院者の皆様は、 ほとんどの方が紹介です。

「ココはいいよ！」
「とりあえず行ってみれば！」
「行けばわかる」

よくわからない紹介者の言葉を信じ、 訪れたあなたは、
不安と期待、 猜疑心と希望を持って、階段を昇って来ました。
そして、いよいよ自動ドアを開け、 あなたは重い足どりの１歩目を、
ヨリタ歯科クリニックに踏み入れます。
「歯科医院なんてどこも同じじゃないのか」 と、お思いになりながら。

しかし、そこであなたが目にする光景は、今まで訪れた歯科医院とは全く異なります。
あなたの、歯科医院に対するイメージが180°変わります。
それではここで、あなたが体験する5つの不思議についてお話します。

不思議その１.

玄関に入ったあなたが、思わずビックリすること。
それは、あなたが私たちの医院の全てを見ることが出来ること。
（といっても、上のフロアまでは見えませんが）。

待合室や受付フロントはもちろん、 診療室の中まで、すべて見渡せます。
そのためあえて、待合室と診療室にはドアを付けませんでした。
たとえ診療中であっても、あなたの来院を知ることで、
メンバー全員があなたを笑顔でお迎えします。

不思議その２.
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初めて来院する不安いっぱいのあなたを 私たちは玄関で、笑顔でお迎えします。
私たちは、決して受付カウンター越しに、あなたとお話することはありません。
スグに待合室に出て、あなたに対応します。

不思議その３.

忙しいあなたの、突然の来院でも私たちは歓迎します。
総合受付には、スマイルクリエーター（受付専任メンバー）が 常に３名います。
そのため、他の電話や会計などで、混雑している時でも、
私たちはあなたに、丁寧に対応することが出来ます。

不思議その４.

初めて訪れたあなたでも、退屈することはありません。
私たちは、多くの情報を発信しています。

例えば、待合室にはオリジナル小冊子（約２５冊）、 リーフレット（６冊）専用ラックがあります。
また、コミュニケーションボードには、 医院理念や診療方針を掲げています。
またメンバー全員の写真入り紹介パネルもあります。
あなたのことを知る前に、私たちのことを知って頂きたいと思っています。

さらに、驚くことに、DVDも上映しています。
といっても、映画や環境映像を流しているのではありません。
私たちの日常や、ミーティング風景、
また、私やメンバーへのインタビューなどを収録したものです。
これらは、私たちの診療に対する姿勢、取り組みなどを あなたに深く知って頂くためです。

タイトルは、
「笑顔が広がる、ワクワク楽しい歯科医院！ ～やる気と感動が生まれるハッピーワールド！～」
もちろんオリジナルDVDです。

不思議その５.

そして、あなたが一番不思議に思うこと。
それは、ここを訪れる多くの来院者や見学者がスグに感じること。
「何かが違う」と。

高価な調度品や什器があるからでは、ありません。
待合室にいる、来院者やメンバーの数が多いからでもありません。
その答えは、待合室にあふれる 「笑顔と感謝の言葉」
夢と希望あふれるヨリタ歯科クリニックの待合室は 『笑顔とありがとうの言葉』が満ちています。

私たちはあらゆるシーンで、さまざまな事に、こだわり続けます。
そしてそのこだわりは、診療が終わり、待合室にお戻りになる、
あなたの満面の笑顔に出会うためです。

「勇気を出して、来てみて、本当に良かった」
「この医院を紹介していただいて、感謝しています」
「この医院なら、ずっと通いたい」

夢と希望あふれる、ヨリタ歯科クリニックの待合室は、
そんなあなたの、笑顔とありがとうの言葉が満ちています。

今回の学び
あらゆるシーンで、こだわり続けること