「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」④　
求める理想の人物像

私が思う、ヨリタ歯科クリニックの
理想のスタッフ像について、お話しします。

毎日、朝礼で読み合わせを行っている
私達の行動規範である、「Our Credo」
その１９を紹介します。

私たちは、患者様を心からおもてなしする
“魔法の言葉”を、使います。

「ようこそ、お越し下さいました」
「私たちに、お任せ下さい」
「あなたの思いを、お聞かせ下さい」
「頑張って頂いて、本当に有難うございます」
言葉は、癒しです。
そして、自分自身にも声がけします。
「明るく、たのしく、個性的に、やさしく、かっこよく」
私たちは、いつも輝いています。

ということで、理想の人物像は、
「明るく、たのしく、個性的に、やさしく、かっこよく」
の５つを、持ち合わせている人。

① 明るい人
【前向きに積極的に行動し、周りの人をプラスにできる人】

・プラスの言葉や、前向きな言葉が多い。
・自分から提案や、改善案を発言する。
・与えられることではなく、与えることに喜びをもつ人。
・怒りを顔に、出さない。
・周りに気配りや、配慮ができる。
・弱みを強みに、変えられる。
・大きな声で、挨拶ができる。
・その人がいるだけで、周りが元気になる。

②楽しい人
【どんなことでもワクワクしながら、心からの笑顔で取り組める人】

・笑顔が、たえない人。
・褒めるのが、うまい。
・人を喜ばせることが、できる。
・人が好き。
・話題が豊富。
・楽しそうに自分の周りの出来事を話す。
・友達がたくさんいる。

③ 個性的な人
【自分なりの輝く強みや能力をもって、それを発揮できる人】

・オーラが、ある。
・いるだけで、存在感がある。
・自分の意見を、伝えられる。
・どんなことでも、チャレンジする。
・いつでも、夢を追い続けている。
・他人の良いところや強みも、見いだせる。

④ 優しい人
【人の気持ちを素直にくみ取り、思いやりと感謝の心をもち、
人を大切にできる人】

・人の意見に、素直に耳を傾けられる
・人の意見を、すぐに受け入れられる
・「ありがとう」の言葉を、発せられる
・あたり前のことに、感謝できる
・周りが嫌がることも、率先して行える

⑤ かっこいい人
【夢をもってチャレンジしていきたいと願い、自ら考え、
行動できる周囲から憧れられる人】

・ブレない人
・自分の非を認め、謝れる
・仕事ができる
・行動力が、ある
・自分にしかできないものを、もっている
・リーダーシップが、ある
・自分なりの人生プランや、将来を語ることができる
・目標を、もっている
・人の夢を、応援できる

理想のスタッフ像を明確にすることで、笑顔とありがとうがあふれる
医院が出来ます。