ワクワク楽しい予防歯科ってなあに　vol.123

「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」④　
求める理想の人物像

私が思う、ヨリタ歯科クリニックの
理想のスタッフ像について、お話しします。

毎日、朝礼で読み合わせを行っている
私達の行動規範である「Our Credo」
その１９を紹介します。

私たちは、患者様を心からおもてなしする
“魔法の言葉”を、使います。

「ようこそ、お越し下さいました」
「私たちに、お任せ下さい」
「あなたの思いを、お聞かせ下さい」
「頑張って頂いて、本当に有難うございます」
言葉は、癒しです。
そして、自分自身にも声がけします。
「明るく、たのしく、個性的に、やさしく、かっこよく」
私たちは、いつも輝いています。

ということで、理想の人物像は、
「明るく、たのしく、個性的に、やさしく、かっこよく」
の５つを持ち合わせている人。

① 明るい人
【前向きに積極的に行動し、周りの人をプラスにできる人】

・プラスの言葉や、前向きな言葉が多い
・自分から提案や改善案を発言する
・与えられることではなく、与えることに喜びをもつ人
・怒りを顔に出さない
・周りに気配りや配慮ができる
・弱みを強みに変えられる
・大きな声で挨拶ができる
・その人がいるだけで周りが元気になる

②楽しい人
【どんなことでもワクワクしながら、心からの笑顔で取り組める人】

・笑顔がたえない人
・褒めるのがうまい
・人を喜ばせることができる
・人が好き
・話題が豊富
・楽しそうに自分の周りの出来事を話す
・友達がたくさんいる

③ 個性的な人
【自分なりの輝く強みや能力をもって、それを発揮できる人】

・オーラがある
・いるだけで存在感がある
・自分の意見を伝えられる
・どんなことでもチャレンジする
・いつでも夢を追い続けている
・他人の良いところや強みも見いだせる

④ 優しい人
【人の気持ちを素直にくみ取り、思いやりと感謝の心をもち、
人を大切にできる人】

・人の意見に素直に耳を傾けられる
・人の意見をすぐに受け入れられる
・「ありがとう」の言葉を発せられる
・あたり前のことに感謝できる
・周りが嫌がることも率先して行える

⑤ かっこいい人
【夢をもってチャレンジしていきたいと願い、自ら考え、
行動できる周囲から憧れられる人】

・ブレない人
・自分の非を認め、謝れる
・仕事ができる
・行動力がある
・自分にしかできないものをもっている
・リーダーシップがある
・自分なりの人生プランや将来を語ることができる
・目標をもっている
・人の夢を応援できる

理想のスタッフ像を明確にすることで、笑顔とありがとうがあふれる
医院が出来ます。