今日は、羽田空港CS推進セミナーに、参加させて頂きました。
セミナー講師は、大嶋啓介さん。
今回が、4回目の受講です。

タイトルは、
『 どうすれば人が輝くか
　　～人が輝けば、空港が輝く　輝いている空港に人が集まる～ 』

参加者は、約170名。
羽田空港のセミナールームが、いっぱいになりました。
いつものように、情熱溢れるセミナーになりました。

今回の学びは、人の採用、育成について。
大島さんの採用基準は、やる気のない人、ダメ人間を採用する。
やる気のない人をやる気にさせる、ダメ人間を出来る人に成長させるには、
10教えるのでは、無理。
100教える必要がある。

どんな人でも、可能性がある。
どんな人でも、夢が叶う。
どんな人でも、変えることが出来る。

人を、とことん信用しきる。
人の夢を諦めず、支援する組織を、作ることが大切だと力説していました。
すなわち、人が成長しない、夢が実現しないのは、
その人のせいではなく、自分のせい。

自分が成長していない、
夢を実現していないから、
その姿を見せていないから。
見本を見せることが、一番だと言ってました。

言い切るところが、スゴイとこ。
私も、どんどん人が伸びる組織を作っていきます。

セミナー終了後、
全国の国際空港会社CS情報交換会（大嶋社長を囲んで）がありました。
ブロックスの西川さん、私、
そして同行の新谷さんも、同席させて頂きました。

この交換会でも、多くの質問が出ました。
セミナー以上に、学びの多い交換会になりました。
今日も、成長出来た1日になりました。

　＜人が輝くには理由がある　　寄田幸司＞