今日も、新人衛生士さん3名へ、研修試験がありました。
こんな質問を、投げかけてみました。
強固なチームワーク作りに欠かせない3つのポイントは
|
|
? |
1つ目はミーティングで、強固なチームワークを作るために、
全体が改善の方向に進めるように、変わっていけるようにすることが
大切であると思います。
2つ目は 夢を持つことで、目標などがあることでそれに進んでいけて、
それを分かち合えて共感が得れて、信頼関係につながると思うからです。
3つ目は、メンバー同士が 尊敬し合えるような気持ちだったり、
環境が大切だと思います。
————————————————————-
・ お互いの存在を認め合い、互いに努力し、成長する。
・ 価値観の共用
・ 相手の意見を聞き入れ、理解しようとする。
しかし意見が入れ違う際は、丁寧な言葉を用いて、
自分の思いを直接相手に話す。
————————————————————-
いつも感謝の気持ちを忘れずにいること
相手を尊重すること
ワクワク楽しいスマイル&コミュニケーション
|
強固なチームワーク作りのために、あなたが常に
心がけていることは |
|
? |
「ありがとう」の言葉を、たくさん言うように心がけています。
また、ミーティングなどでは、当たり前ですが人の意見をしっかり聞き、
自分からも意見を言います。
また、人の意見に否定的な考えを持たず、
人の いいところを見つけようと接していくように、心がけています。
————————————————————-
お互いの考えを理解し、受け入れようとすることです。
自分が間違っている時は素直に謝り、
自分を受け入れてもらいたい時には、きちんと相手に向き合い、
目を見て話すことです。
そうすることによって、互いに 信頼関係が生まれ、
強固なチームワークも出来ると思います。
————————————————————-
スタッフ同士で話をする時でも、 スマイル&コミュニケーションで、
分からないことがあったら、ためこまずすぐ聞くようにする。
また、不満があっても話し合って解決する。
患者様からクレームがあったら、 全員でその問題について考えて対応する。
誰にでも 親切で丁寧な態度で接し、大きな声で挨拶、
ミーティングなどで自主的に発言し、
どうすれば医院が働きやすい環境になるか、やりにくい点は話し合う。
|
|
今日もテスト問題の最後に、私からのメッセージを添えてみました。
基礎編2では、私たちの思い、私たちの考えを是非ご確認下さい。
言葉にするのは簡単。
でも実行し続けるには、強い信念と情熱が必要です。
この6ヶ月で、本質を学んで下さい。
あなたにお伝えしたいことが いっぱいある 寄田 幸司 |
私たちが大切にしているのは、スマイル アンド コミュニケーション。
私たちのコミュニケーションの基本は、
患者様と専門家(私たち)は対等な関係。
私たちは、患者様のサポーター。
主役は、常に患者様。
そのためには、たとえ新人メンバーであれ、
強固なチームワーク作りが不可欠。
最高のチームで、来院者の健康をサポートしていきます。
<強い信念と情熱を持ち続ける 寄田幸司>