院長ブログ

[’09/5/27] 勉強会その① Lash

今日も、勉強会は続きます。
ヨリタ歯科クリニックで午前中、各パートナー医院の
スマクリメンバー(受付専属スタッフ)10名が集まり、第2回発表会
通称「Lash(ラッシュ)」が開催されました。

ヒルズの平島さん、ヨリタの中村さん石田さん
そして私からも、発表させて頂きました。

平島さんは、「豊かな表情を作るためのお口の体操」
「表現力増進法(話上手になるトレーニング法)」について1時間。

中村さんからは、「一期一会~ 理想の自分 ~」
ヨリタ歯科に入職して、メンバーに支えられ、
自分が成長していく過程について、お話ししてくれました。

そして、石田さんからは「心を伝える手紙の書き方」についてお話がありました。

最後は、今回のベストスマクリ賞を決める、穴埋め問題。
質問は、こんな感じでした。

問題

1.心得として、誠意と(    )を尽くす。
2.便箋は上下両横(    )あけて、内容は(    )枚になるようにする。
3.男性は拝啓、女性は一筆申し上げます。とは(    )という。
4.前文とは、(    )を書く。
5.手紙文の構成最後、手紙で相手に対する敬意を表すものとして
 宛名の横に添えて書くことを(    )という。
6.返事が欲しい時は、(    )、住所を書いたハガキ、(    )を入れて送る。
7.封筒の封じ目には封、もしくは(    )と書く。
8.暑中お見舞いは、(  月  日)~(  月  日)ぐらいまでに送る。
9.(    )を用意する。

そして、栄えある賞をを頂いたのは、
ゆめはんなの、丸尾さん
さすがでした。

今日も実りある、勉強会でした。
次回は、7月29日(水)大森先生によるマナーズです。
Lashを通じ、最高の笑顔と心からのホスピタリティー
これからも来院する患者様に、提供して頂きたいと願っています。

<皆輝いていた 寄田幸司>

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