院長ブログ

[’09/5/28] 勉強会その② Wish

昨日、上本町ヒルズでは衛生士勉強会Wishが開催されました。
参加者はパートナー医院の衛生士、25名。
今日から、今年入職した新人衛生士6名も参加。
今後の成長が、大いに楽しみです。

ということで、この日1日のタイムスケジュールはこんな感じ。

10:00~10:15   挨拶・自己紹介」
              司会者挨拶 ( 寺田 )
               上間先生、丸尾先生の挨拶
              自己紹介(4月からの新メンバー6名)

10:15~10:40   プレゼン( 寺田 ) 
症例「長期展望を見越した初期治療」を通して患者様とのコミュニケーションを考える

10:40~10:50   各医院の現状を探る( 大北 ) 
              患者のリスクファクター “ヨリタ歯科グループの現状は?”
              「リスクファクターに関するアンケート集計」の結果発表

11:55~11:10    丸尾先生 講義 
               リスクファクターを考える

11:10~11:40    リスクファクターについて各医院の発表 
               ヨリタ歯科・・喫煙について
               ゆめはんな合同・・糖尿病について
               ヒルズ・・唾液について

11:40~12:10    ディスカッション 

12:15~12:30   上間先生 講義 
              各医院の発表・ディスカッションに対する補足説明

14:15~17:00   実習 
        ・プロービングと精密検査の相互実習(上間先生のデモは全員で見学します)
        ・シャープニングチェック(連絡している方のみ)→ミニテストがあります。

内容は、盛りだくさん。
午前は、講義中心。
午後からは、実習。

新人衛生士さんは、1列に並んで、シャープニングとテイスティング。
皆、真剣そのもの。


冒頭の、上間先生のお言葉。

「知識やスキルは、大事。
しかし、最も大切なのは、気付き力、すなわち感性を磨くこと。」

多くの勉強会を通じ、学ぶ姿勢、感じる心、
そして、人間力を身に付けてほしいと思います。


私は、時間をもてあまし気味。
周囲を見渡すと、気付くことばかり。
ということで、今回もヒルズ紹介。
受付カウンターには、いつもきれいな生花と、その解説が。

そしてお隣には、アロマポット。
これは、アロマセラピストでもあるスマイルクリエーターの平島さんが、
数種類のアロマを、調合して作っているそうです。
そしてその横には、恐竜の折紙が置かれていました。

これも、患者様からのプレゼントのよう。
これだけをみても、普段から積極的に受付で、患者様と
コミュニケーションを取り、そして良好な関係が築かれていることが良く分かります。

気付き力と、感性を磨くことの大切さを学ばせて頂きました。

今日のWish担当者の感想です。
ご興味のあるあなたは、是非お読み下さいね。

今回の勉強会も、午前、午後共に、とても充実した一日で大変勉強になりました。
上間先生、丸尾先生のおかげで、こんなにも内容の濃い勉強会を行う事が出来、
本当に感謝しています。ありがとうございます!!!

今回も、たくさんの学びや気づきがありました。中でも、上間先生が、
「コミュニケーションは、空間演出」とおっしゃった言葉がとても印象に残りました。

いくら、一生懸命、SRPをしても、
いくら患者様とたくさんコミュニケーションを取ろうとがんばってお話をしても、
ガチャンという金属音や、バーンという引き出しを閉める音、
また、口腔内の排除の仕方や、バキューム操作など、あらゆる所まで、
気をつけないと、今まで築いたものが台無しになってしまいます。

患者様は、私たちが、どのようなことをしているか、実際に見ることが出来ない分、
私たちが思っている以上に、いろいろな話し声、物音などを耳で聞き、
また口腔内の触れ方などを体で感じ、
いろいろなことを感じているんだろうなと思います。

コミュニケーションだけに気をつけるのではなく、
その空間全てを気持ちの良い状態にするように、
配慮しようという気持ちに改めてなりました。

また、歯科衛生士という職業が、いかに繊細なのかということも感じました。

丸尾先生も、「細かい事、些細なことでも気にするようになってください」と
おっしゃっていましたが、何かあった時に「まぁいっか~」で終わらすのではなく、
どんな小さなことでも、気にする、また、気がつくようにしようと思いました。

良いアンテナをたくさん立てて、いろんなことを感じ、
またたくさんの気づきを受けたいと思います。

また、リスクファクターに関してですが、患者様から数値を聞いて記録を取っても、
それで終わりで聞きっぱなしにならないように、
その後の踏み込んだコメントが私自身も含め、歯科衛生士全員が言えるように、
勉強会などを開いたり、また、良い改善案もみんなで考えていきたいと思います。

<学び続ける組織を作る 寄田幸司>

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