今日も、セミナーを開催させて頂きました。

講演会名　　姫路みずほ研修会講演会
日時　　　　　平成21年11月19日　木曜日　　14：30～16：00
会場　　　　　姫路商工会議所
テーマ　　　　組織活性化～ヨリタ歯科クリニックの事例に学ぶ～
参加者　　　 60名　取引先経営者

ということで、組織活性化について約90分、お話しました。
組織を活性化させると言っても、そう簡単に人は動きません。
活気付きません。
メンバー一人一人が自分で行動することで、結果的に活性化しているのでしょう。

今回も、そんなシーンに、偶然巡り合いました。
セミナー会場へ行くため、私は午前の診療時間を少し繰り上げ医院を出ました。
すると、もうすでに帰っているハズの診療を終えた患者様が
2階の入口を出た階段の踊り場で、何やら楽しそうに話している。

その話し相手は、スマイルサポーターの山下さん。
山下さんは医院前の玄関を、掃除していたのです。

2人ともニコニコ顔で、
「ここの医院は、素晴らしいですね」
「何故、皆が笑顔で楽しそうにしているでしょうか」
と楽しそうに、私たちの医院のことを話されていた時、
私が、偶然通りかかったのです。

患者様に高い信頼と評価を得ることは、ある意味、当たり前。
しかし、私が心から嬉しかったことは、
クリーニングスタッフである、パートの山下さんが

「ここは本当に、働きがいがある」
「ここのメンバーは、皆私に親切にしてくれる」
「いつも、優しく声をかけてくれる」
「ここで働かせて頂いて、本当に幸せ」
「こんな医院があるなんて、信じられない」

そんな言葉を、患者様にも話してくれていたこと。
これは、今日のセミナーのテーマの、組織活性化の象徴であると思いました。
組織は、活性化させるものではなく、活性化するもの。

そのため、メンバーの働きやすい環境を整え、やりがいを与えること。
一人一人を、温かい目で見守ること。
そして、いつも感謝の気持ちを持ち続けること。

そうし続ければ、一人一人が輝き出し、自ら行動を起こす。
それが、組織の活性化を呼ぶのでしょう。
今日も、メンバーから学ばせて頂きました

＜組織は活性化する 　寄田幸司＞