私たちの医院では、多くの小冊子、リーフレット、ポスターがあります。
もちろんホームページも、どんどん情報を発信します。何故でしょう。

答えは、唯一つ。思いを形にしたいから。
形にしたものを心を込めて、愛する患者様、メンバーにお渡し（お伝え）したいから。

ただそれだけ。そのため、一つ一つこだわります。
文体、サイズ、色調、レイアウト、言い回し、ロゴなど、
ただ形にするだけでなく、伝わりやすいよう、
また正しく伝わるよう、きめ細かく取り決めています。

全てに、統一性があればこそ、頂いた人や読み手は、
本心だと、思って頂けることでしょう。

美しいパンフレットを、作りたいのではありません。
流れるような文章で綴った小冊子を、作りたいのではありません。
きらびやかなポスターを、作りたいのではありません。
集客目的で、ホームページを開設したのではありません。

その思いに、共感して頂ける患者様やメンバーの方々とお会いしたいだけ。
また、思いを形にするため、医院を全面改装をしました。

その一番の目的は、予防サロン、すなわちウエルカムクラブの設立です。
愛と感動、夢と希望あふれるワクワク楽しい歯科医院を作るためには、
予防ベースの歯科医院を作る必要がありました。

ターゲットは、40歳以上の女性。この方々に満足と信頼を得るため、全て個室。
メインカラーもオレンジとし、間接照明やグラフィック（コルトン）にもこだわりました。
リラックスしてお口のクリーニングを受けて頂けるよう、
小物やオブジェにも、こだわりました。

しかし、最初から結果が出たわけではありません。
衛生士を育成し、システムを確立していきました。

だから何年かかかろうとも、自分がやりたいと
本当にいいと思うことだけ、やり続けようと思いました。
その中でいいメンバー、いい患者様に巡り合えるようになりました。

尽きない思いなら、形に出来ます。

【ドリーム通信読み合わせ】

○Vol.7　ウエルカムクラブ

・入職前、ヨリタ歯科のホームページを拝見し、その見易さと分かりやすくに
驚きました。コラムの更新頻度も高く、細部にまでこだわりを感じたのを
覚えています。そして、それは、たくさん情報発信をすることで、思いに共感
してもらえる患者様やスタッフと出会いたいという想いがあったと、初めて
知ることが出来ました。
ホームページだけでなく、数度リニューアルを重ね、細部まで気遣いが伺える
院内でも、ウエルカムクラブにあるチェア、空間そのものにはじめ、とても
感心しました。
あのような空間で、定期的なメインテナンスを受けられるという点は
メインターゲットとされている大人の女性には、魅力的に感じると思います。
また、空間だけでなく、教育もしっかりとしており、衛生士さん方には
私も助けて頂いてばかりです。
この文章を読み、過程と結果を知ることで、自分もこだわりと努力を
重ねていきたいと思います。

・ヨリタ歯科に見学に来た際、壁面に置いてあるたくさんのリーフレットや
小冊子が目に入りました。
正直、見学に1日来ただけでは、医院の方針も詳しくわからないし…と
思っていたので、そのリーフレットと小冊子をいただいて帰り、家で読みました。
虫歯になってから、歯科に行くのではなく、予防のために歯科に行くという
主旨の内容で、私がやりたい予防への思いと同じだなと思い、面接を受けさせて
頂きました。リーフレットや小冊子は、医院の思いや方針を患者様やスタッフに
知ってもらうための、重要なツールだなと改めて感じました。
また、ウエルカムクラブは予防メインのサロンでターゲットも40歳以上の女性に
絞ることで、デザインも統一しやすく、ターゲット層も心地よく予防を受けて
頂けるのではないかと思いました。

・ヨリタ歯科のホームページを拝見したとき、あまりの情報の多さにとても
こだわりと伝えたいことがあるんだなと感じました。
中でも、『予防ベース』は何度も目にしたので、1番の目的であることも
汲み取ることができました。
また、初診のカウンセリングを座学で学んでいた際、患者様の主訴のヒヤリングは
もちろんのこと、医院のコンセプトもしっかりとお伝えし、患者様にご確認
頂くことを徹底していると知り、お互いに納得する形での治療や予防を大切に
しているんだなと理解しました。
しっかりと聞く、説明することで、信頼関係を築いていくことができると
思いますので、患者様の意見をしっかり聞き、私自身も誤解のない説明を
行っていきます。

○Vol.8　カムカムクラブ

・小さい頃の歯科医院のイメージは、とても怖いところで、訳も分からず
チェアに座り、知らない人に口を診られ、泣き叫びながら健診を受けていた
ことをよく覚えています。
家族もそんな私が衛生士となって、歯科医院で働くことに驚いているくらいです。
しかし、ヨリタ歯科に入職して、そんなイメージは変わりました。
1～2歳くらいで母親の膝に乗るくらいの年齢のお子さんは、目をウルウルさせて
いるのは見た事がありますが、あの頃泣いていた私と同年代のくらいのお子さんは
自分の足で歩いて、自らチェアに座りにいっていました。
また、予防ではなく、治療に来ているのに、しっかりと受け答えをして
今日はガチャガチャ出来ないの？というくらいでした。
そんなお子さんたちでいっぱいになるには、ドリーム通信にあるように
カムカムフェスタで、歯の大切さを楽しみながら学べたり、3ヶ月に1度の頻度で
来院し、予防処置を受けることで、歯科医院が楽しいところだと安心感を
持ってくださっているからだと思いました。

・私の子どもは歯医者が大嫌いで、向かう途中から不機嫌になり、診療中も
じっとしていません。ヨリタ歯科に来院されるお子様は、待合室でも楽しそうに
遊んでいる光景が見られ、病院にくるというよりは、遊びに来ているように
感じます。
3つ子の魂100という言葉がありますが、子どもの頃から予防の習慣を身に付ければ
大人になっても虫歯のない、健康な歯を維持でき、その子が大人になって、
そのお子様もカムカムクラブにくる流れが出来るのではないかと思います。
カムカムクラブ設立の想いを、大切にしていきたいと思います。

・カムカムクラブに通われているお子さんは、幼いころから歯科医院に来る
習慣がつくと思うので、大きくなった時に、そのまま予防で来られることに
繋がっていると思いました。
歯科医院は、小さなお子さんからして、良いイメージではないと思います。
しかし、ヨリタに来院されるお子さんは、ほとんどの子は笑顔で帰っていきます。
それは、ドクター、衛生士、助手、受付、全てのスタッフが、スマイルアンド
コミュニケーションを大切にし、対応されているからだと思います。
私は少しお子さんの対応をするのが苦手でしたが、少しずつ笑顔とコミュニケーションを
意識することで、お子さんとの距離が縮まっていると思います。
これかも、スマイルアンドコミュニケーションを大切にしていきたいです。