[’11/4/12] CS品質セミナー
今日も診療をお休みさせて頂き、約2時間お話させて頂きました。
場所は、積水化学工業株式会社 東京本社 19階ABC会議室。
参加者は、約80名。
セミナーの内容は、こんな感じ。
講演テーマ 「ヨリタ歯科流 ワクワク楽しい会社の作りかた」 その1.医院紹介、人材活用 ~夢は仲間と共に叶う~ その2.戦わずして勝つ ~勝負はやる前に決まっている~ その3.ヨリタイズムの浸透 ~ヨリタ歯科の本質はココにある~ ~こんな方に、是非聞いて欲しい内容です~ |
いつものように、最近情報を交えながら、
楽しく、時には熱くお話させて頂きました。
以下は、参加者の感想の一部です。
ご興味のあるあなたは、是非お読みくださいね。
とても良かった。泣いてしまう程、良かった。 言葉のひと言、ひと言に、感動受けた。
最後にDVD流れ、感動、そして、スタッフの真剣な姿、 感動しました。
聞いていて、楽しく感じる、ワクワクする、もっと聞きたいと思う。感動です。
夢を持ち続ける、あきらめない、ということがとても大切だということが 今回は真にキーワード「ワクワクする」が一致した点が良いところです。
ヨリタ歯科の取り組み・ノウハウを具体的に聞けて勉強になりました。
思いを実践している事。目指す事を明確にしている。 セミナーで初めて涙しました。
ストーリーが良く、非常にわかり易い講演でした。
CSというと、顧客起点の考え方が正解との風潮があるが、寄田先生のお話は、
人に感動を与えることは、なかなか難しい中で、メンバーの全員に院長の思い=想いを
感動、感謝、楽しい職場、すばらしかったです。特にチームメンバーの 非常に考えさせられる中身でした。
企業で言われるCS品質、経営を夢を持ちながら実践されている事におどろきました。
小さなチーム、集団が、ワクワクできるようになれば、 |
<人は仕事を通し成長する 寄田幸司>