今日は、京都経営品質協議会が主催する
京都フォーラム「人が輝き チームが輝き まちが輝く」に、参加しました。

会場は、ハイアットリージェンシー京都。
参加者は、約３５０名。
頂いた資料より。

演者は、四国管材株式会社　お客様係兼、代表取締役 社長の中澤清一氏。
川越胃腸病院院長、望月智行先生、
そして、人と経営研究所　所長　大久保寛司氏です。

四国管材さんも、川越胃腸病院さんも、会社見学に行かせて頂きました。
このタイトルにありますように、人が輝き、チームが輝いている姿を見ていましたので
より深く、心に響きました。

中澤氏の話で、一番心に残ったことは、人の話を真剣に聞くようになったことで、
自分も周囲も大きく変ったこと。
クレームは、ラッキーコールであること。

望月先生からは、壁がない組織を作ること、
仕事以外でも、その人を認めること、
素直であれば、その人の能力は無限に広がること。

面接時、どんな思いを持って、仕事をしているのか、
どんな組織にしたいか、延々と話すことの大切さ、
教えて頂きました。

そして、経営者として今回一番学んだこと、
それは(頂いた資料より)、

これからも、真の経営者として、
人の話を真剣に聞き、その人の無限の可能性を引き出し、
そして愛と感動、夢と希望あふれるワクワク楽しい歯科医院、作っていきます。

＜経営者としてのあるべき姿を見た　寄田幸司＞