今回のタイトルは、

「あなたに最良の治療を提供
するため私たちに出来ること」。

私たちは、来院されるあなたの思いを大切にする診療を、
心がけています。

そのため初診時は時間をかけて、お話を聞かせて頂きます。
またさまざまな検査をさせて頂きます。

そして、あなたのご要望に沿った治療を提案します。
安心、信頼そして満足を与える医院であり続けたいと、
願っています。

以下は、小冊子の冒頭文です。

あなたに最良の治療を提供するため 私たちに出来ること

私たちは、あなたに最良の治療を提供するため
あなたの思いに耳を傾けます

もし、あなたが歯科医院を訪ねたら　その1

ある午後の昼下がり、あなたはつめ物が取れて、
近くにある歯科医院を訪れました
「歯科医院はどこも同じ」と、信じて疑わないあなたは
不安と緊張でいっぱい。

そしてあなたは、いつものように簡単な問診の後、
すぐ診療台に寝かされます。

「今日はどうされました」
「お痛みは」

あなたは、まな板のコイ状態
ほとんど、会話になりません
そしていよいよ歯を削って、人工のつめ物を入れることになりました

型を取る直前になって保険の材料にしますか、それとも自費に
まな板のコイ状態の、あなたは

「急にそんなこと、言われても」
とまでいながらも、すでにあなたの答えは、決っています
「とりあえず、今日は保険でお願いします」

もしかして、勇気のあるあなたなら
「自費の材料はいくらかかりますか」と、質問することでしょう

しかし、歯医者さんは、マスクとゴーグルをつけたまま
そっけなく答えます

「セラミック・クラウンは、8万円」
「ゴールドは、5万円」
「ハイブリッドは、6万円」
「え～と、それに消費税が5％かかります、どれにしますか」

セラミック＝コーティング（？）
クラウン＝トヨタ（？）
ハイブリッド＝エコカー（？）

まずは、その金額にビックリ
その場で、体はフリーズ
頭は、真っ白
意味不明
思考回路停止

やはり、あなたの答えは決っています
「今回は、保険でお願いします」

その言葉は、とりあえずその場から逃げ出したいだけに出たもの
自分にとって、最良の治療は何なのか
一番いい選択肢はじっくり考え、結論を出したものではありません

そして、心の中でホッと一息
「あ～良かった。売りつけられなくて」

こんな経験、したことありませんか

その時、ドクターの心の中は
「時間をかけて説明しても、理解できない、断られる」
「素人に、自分の技術なんか分かる訳ない。説明しても、無駄」
「金儲け主義、と噂されるかも」

「まあ、保険だといっても悪いものでもないし」
「またむし歯になったら、治療に来てくれる」
「まあ、この人はどう見てもお金をかけそうにないしな～」

なぜ、そんな冷めた関係になるのでしょう

もしあなたが歯科医院を訪れたら　その2

友人から、「ここはイイよ！」
と、紹介されたあなたは、今回は勇気を振り絞って
少し離れた、歯科医院を訪れました

玄関ドアを開けると、今日は何かが違っていました

待合室には、コミュニケーションボードと呼ばれる掲示板
メンバー全員の笑顔の、紹介メッセージ
その横には、手作りポスター
それを見てるだけで、心が和み不安が和らぎます

まもなく、あなたは名前を呼ばれました
その時、なぜか

「初めまして、初診カウンセラーの○○です」
と名刺を渡され、自己紹介

今まで、何件かの医院を訪れたが、女性スタッフから
名刺を渡されるのは初めて
そして診療室ではなく、カウンセリングルームへ

そこはまるで、リビングルームのよう
すぐに、あのイヤや診療が始まると思っていたあなたは
チョッとビックリ

始めは戸惑っても、カウンセラーの
心からの笑顔の対応に、すぐ打ち解けて
自分でも不思議なくらい、話がはずむ
「ここの医院は、何かが違う」
今までに、こんな医院はなかった

何が違うのか？

ここは健康な人が、健康を維持するために自らに意思で通う
あなたの歯を守る、予防歯科クリニック
決してビクビク恐い、額に汗しながら通う医院ではありません

ここに集まる人は、スタッフも含め、皆、生き生き輝いています
会話もはずみ、楽しそう
ここであなたに、お伝えしたいこと

歯科医師の仕事
ただ単に、むし歯や歯周病を治すため
歯を削ったり詰めたりすることでは、ありません

あなたの大切な歯を、むし歯や歯周病から守るのが使命
そして豊かで、実りのある人生を過ごして頂くため
最大限のサポートをすること

あなたの人生を、輝きあるものにしたい
夢と希望を、与えたい
笑顔が似合うあなたに、なって頂きたい

私たちはそんな、思いを持って
いつもあなたに、接していきたいと思います

この続きは、待合室にてお読みくださいね。

?　＜あなたの思いに耳を傾ける　　寄田幸司＞