院長ブログ

[’10/1/8] 魔法の言葉

朝礼ではいつも、20項目ある『アワクレド』(チームメンバーの信条)の
一つをメンバーが読み、それに対する考えや意見を話してくれます。

今日は、アワクレド19番「魔法の言葉」
内容は、こんな感じ。

 

私たちは患者の皆様を心からおもてなしする“魔法の言葉”を使います。
ようこそお越し下さいました」
「私たちに
お任せ下さい
「あなたの思いを
私たちにお聞かせ下さい
「よく頑張って頂いて本当に
有難うございます
言葉は癒しです。
そして
自分自身にも声がけします。
「明るく、楽しく、個性的に、やさしく、かわいく、かっこよく」
私たちはいつも輝いています。


これに対する、メンバーの意見

 

今は、世間は不況。
ある企業では時短になり、給与やボーナスカット。
これは、私たちの業界でも同じ。
不況の波は、徐々に押し寄せてきています。

しかし私たちの医院では、有難いことに新規の患者様も多く、
予防や矯正などで、継続的に来院される方も多数いらっしゃいます。
お陰で私たちメンバーは、十分な社員研修を受け、仕事に見合った報酬を得ることが出来ています。
本当に有難いこと。

しかしこの状況に甘んじるのではなく、恵まれた環境に感謝し、
これからも来院された患者様を、心からおもてなしする魔法の言葉を使い続けていきます。


私にとっても、この意見は本当に有難いこと
今が恵まれているとこれが当たり前になり、これ以上の努力をしなくなる。
もうこれで十分だと、感じてしまう。
ある意味、それは仕方ないこと。

しかし、世の中のスピードはどんどん早くなり、
少し前まで当たり前のことが、当たり前でなくなり
最先端の情報や技術も、すぐ古くなり、陳腐化する。

その中で常に正しい技術と、正当な価値を得るためには、
恵まれた環境だからこそ、常に努力し続ける必要があります。

今日の意見を心に留め、これからも魔法の言葉を使い続け、自分自身に声かけ続けます。
いつまでも、輝き続けるために。

 

<魔法の言葉を使い続ける 寄田幸司>

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