今日は、楽しいお話しありがとうございました。
本やDVDで拝見していた寄田先生、新谷さんと
お会いできたことを、うれしく思います。

スタッフの人数の多さにかかわらず、
チームワークの強さと自発的なスタッフの取り組みに、感動しました。

医院イベントでは、患者様のためだけでなく、
スタッフだけのイベントの内容や、見えない部分へのこだわり、
ブランド化など、とても参考になりました。

クレド、マニュアル作り、ヨリタイズムの大切さも感じました。
人数が増えると、教えることも難かしくなりますが、
クレドやマニュアル、目標があると、同じ思いをもって、
同じクオリティーのものを、患者様に提供することができると思います。

同じ思いをもっていること、しかもスタッフの経営意識の高さが
すばらしいと思いました。
私も経営者意識をもって、ふだんからアンテナをはって
生活していきたいと、思います。

先生の言う通り、やらされている感があってはいけません、
各自が、経営者意識を持つ事が必要です。
どんな自分になりたいか、どんな毎日にしたいか、
どんな職場にしたいのか、全て思う事から始まり思った通りになっていきます。

出来る出来ないかではなく、やるかやらないかである、
人まかせではなく、自分と未来を変えて行くつもりで
明日から、がんばります。

３年前の、盛岡のセミナーでも受講した者です。
時間が経つのを忘れる位、内容が濃く、楽しかったです。
メンバー全員が意識している経営理念や、
自分達も楽しく、患者様も楽しくは、
私達の医院で、とても参考にさせて頂いています。

前回同様、新谷さんの話は、スタッフが感じる近い問題で良かったです。
クレーム対処は、私も耳が痛い話でした。

今回、ヨリタセミナーに初めて参加させていただきました。
寄田先生、新谷さんのお話、大変楽しく聞かせていただき、
特に新谷さんのお話は、本当に裏側の大変さ、
そして、喜びがすごく伝わってきました。

スタッフ間での思いやり、スタッフとDrの壁をなくす工夫、
細やかな所まで、“まごころ”を大切にしているんだと感動しました。

新谷さんのクレームの映像を見て、受付側では何とも
思わない対応でも、患者様にとっては冷たい態度になってしまった
というのは、改めて電話で相手の顔が分からないのが大変だと感じました。
初心に帰って、一つ一つ丁寧に仕事していきたいと思いました。

心に残ったことは、出来る・出来ないではなく、
やるか・やらないかということです。

一歩前に進むことで、環境や心構えなどが変わって
自分に必ず、プラスになると思います。
また、責任を持つことも大切なモチベーションだと実感しています。

ヨリタ歯科クリニックの素晴らしさ、「どうしたら相手が喜んでくれるか」を
とことん、追求して実践する。
改めて、それがよく分かりました。

それにしても、修学旅行先がヨリタ歯科とは驚きました。
きっと、心に残る修学旅行になったと思います。
正に、ワクワク楽しい歯科医院ですね。

そして、それらを支えるスタッフの成長のための仕組み、
支え合う体制、自己重要感の向上、どれもとても参考になりました。

セミナーに参加し、ワクワク楽しい歯科作りには、
チームワークの大切さや、団結力がとても大切だと
あらためて、感じることが出来ました。
今まで以上に、皆で協力して仕事をし、楽しい医院作りを、していこうと思います。

スライドは写真がたくさん使用されていて、医院の様子や
皆さんの楽しそうな表情なども見ることが出来て、とても良かったです。