意見箱②

たくさんのご意見頂き、有難うございました。
これからも、皆様に高い信頼と満足を与えられるよう
よりよい医院作りをしていきます。
今後共、ご支援宜しくお願いします。

<意見１>ちょっとだけ痛かったです。

■麻酔を十分効かせて、出来るだけ痛みを感じさせないように配慮します。
　麻酔時の痛みもないよう、表面にお薬をぬるよう、心がけています。
　また極力、痛みの出ない治療を提案していきます。

<意見２>医院の感じがかなり変わったので
　　　　　　びっくりしました。いつも自転車の置き場で
　　　　　　優しく声をかけて下さった、おじさんも居られたので、
　　　　　　うれしかったです。

■小倉さんのことですね。移転後は、内勤になりました。
　忙しい時間帯は、診療室にいることも多いです。
　お顔を見かけましたら、いつものようにお声をかけて下さいね。

<意見３>洗口ルームにコップやはみがき粉が置かれなくて
　　　　　　以前のヨリタ歯科の洗口ルームのように備えてほしいです。

■以前のように専攻ルームに
　お口のケア用品があれば便利ですね。早速設置しました。

<意見４>予防で受診した時に、荷物が置きにくいです。
　　　　　　コートをかけるフックなどがあればと思いました。

■申し訳ありません。
　ガラス壁面が多かったりスペースがなくて予防ルームなどでは、
　荷物置きが対応できていません。
　患者様専用ロッカールームをご利用下さい。

<意見５>保健証を返される時のサインにとまどいました。

■保健証は大切なものです。お互い返却していないなどの
　行き違いがないように、このような対応になりました。

<意見６>以前の個室の方が安心でした。
　　　　　　今のガラスで間仕切りしている部分に
　　　　　　シルエットが映るのが、気になります。

■申し訳ありません。プライバシーの配慮も大切ですね。
　そのため、隣の人のシルエットが
　映らぬよう、シールの色を一部濃いものに変更しました。ご安心下さい。

<意見７>１０代の子が読む本を増やしてほしい。

■そうですね。幅広い患者様がお越しになりますので、
　雑誌の種類をさらに追加します。

<意見８>エレベーターに、
　　　　　　ヨリタ歯科は３Ｆだとわかるように表示がほしい。

■エレベーター内ボタン表示の横に、小さな表示シールを貼りました。

<意見９>紙コップを捨てる所がせまい。

■大きめ目のものに変更しました。
　またゴミ箱もまめに確認し、
　いっぱいになる前にゴミも回収を行います。

<意見１０>うがいした後に、口元や手を拭くためのタオル又は
　　　　　　　紙ティッシュがあると助かります。

■診療台がすっきり見えるよう、
　ティッシュボックスなどは置いておりません。
　しかし、ウエットティッシュはご用意しておりますので、
　お気軽にお声をかけて下さいね。

<意見１１>空調の風が寝た時に丁度口に当たり、
　　　　　　　口が乾いて、不快感になってしまいます。
　　　　　　　空調の向きを考えて欲しいです。

■不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
　　これも早急に改善していきます。

<意見１２>とても素敵な医院に生まれ変わりましたね。でも少し淋しい気も。
　　　　　　　以前の声かけや自然な笑顔が減った様な…
　　　　　　　気軽な挨拶ができずらいムードだし、高級感が表に出すぎて…。
　　　　　　　人の雰囲気まで変わってしまうのは、マイナスではないでしょうか…。

■以前と内装やコスチュームが変わりましたので、そう感じるかもしれません。
　ただ、私たちも移転リニューアルにあたり、準備が大変であったり、
　システムも変更したりで、まだ新しい医院になれておりません。
　そのため、笑顔が少なくなったのかも知れませんね。
　しかし、ご安心下さい。
　私たちは、スマイル＆コミュニケーションを
　心から大切にしています。これは不変です。

<意見１３>すばらしい設備だと思います。
　　　　　　　しかし、今のご時世…節電、節約と言われている中、
　　　　　　　この照明の数…やりすぎかと思います。
　　　　　　　田舎が東北ですので、特に敏感です。

■やわらかい雰囲気を出すため、間接照明を多用しましたが、
　確かに時代にそぐわないかも知れません。
　消費電力の少ない照明器具やＬＥＤを使用していますが、
　診療してさしつかえのない範囲で消燈し、節電を今後も心がけています。