09:30～09:50　体：ディズニーにおける、ハード面（施設）のおもてなしを策定

09:50～10:10　技：ディズニーにおける、具体的にどのような手法（有形）で、
　　　　　　　　　　　おもてなしをしているかを策定
10:10～10:30　心：ディズニーにおける、体・技でないおもてなし（無形）、
　　　　　　　　　　　 心遣いを策定する

10:30～10:35　休憩

10:35～10:50　ムービー視聴

10:50～11:30　ディズニーランド宣言2016作成

11:30～11:45　ディズニーランド宣言2016発表

11:45～11:55　フォトコンテスト

11:55～12:00　院長のお話

■ １班

１：私たちキャストは、ゲストが安心できる雰囲気、
おもてなしの心を大切にします。何度来ても感動に
出会っていただけるよう、私たちキャストは
常に進化します。

２：私たちキャストは「クリーンネス」を心がけます。
私たちの舞台（診療室）のみならず、
心もキラキラ輝くキャストであり続けます。

３：私たちキャストは、
安全で分かりやすい舞台作りをします。
ゲストを安全に導くのはもちろんの事、
どんなキャストでも安全に働く事ができます。

お越しになるゲストが安心感に包まれる
舞台作りをします。

■ 2班

１：私たちのパークは、ゲストに最高の医療を
提供します。そのため、常に最新の設備を導入し、
私たちキャストは、最高の技術を修得します。

２：私たちキャストは全てのゲストに
安心して通って頂けるようにします。

そのため、個々のスキルを向上させ、
また、ポスター、小冊子の充実に取り組みます。

３：私たちキャストは常にゲストの居心地の良さを考えます。
そのため、ゲストの目の届きにくい所まで整理整頓します。

■ ３班

１：私たちキャストは、夢と希望を与える空間作りをします。
楽しい音楽や映像、キャストの最高の笑顔であふれています。

２：私たちキャストは、全てのゲストを最高の笑顔でお迎えします。
もしゲストが不安を抱えていたら、その心に誠実に向き合います。

３：私たちキャストは、この仕事に誇りを持っています。
ゲストを幸せにするために、最高のパフォーマンス（治療）を
お届けします。

■ ４班

１：私たちキャストは、ゲスト（患者様）に
マニュアル通りの対応はいたしません。

なぜならゲストの要望は一人ひとり異なるからです。
マニュアルは最低限の動きです。
上限はありません。

２：私たちキャストは、
笑顔でゲストをお迎えします。
笑顔は人を幸せにします。
ゲストに笑顔という名の魔法をかけて、お帰りいただきます。
ヨリタ歯科クリニックに訪れるゲストを
幸せにするサポートをいたします。

３：私たちキャストは、キャスト間の
コミュニケーションを大切にします。
共に尊敬し合い、常に向上心を持ち続けます。