夢挑戦ストーリー⑦　フロント

今回の移転リニューアルでは、スムーズにフロント(受付)対応出来るように
カウンターを、以前の２倍の広さにしました。

それに伴い、受付メンバーが３名から４名に、
さらに４月からもう一人採用し、５名になります。

その結果、合計待ちもなくなり、
素早い電話対応が出来るようになりました。
(電話回線も増やしました)

まずは、正面観。

側面から見ると、こんな感じ。

初めてご来院の患者様からは、
「まるでホテルのよう」という言葉をよく頂いています。

とは言え、ヨリタ歯科クリニック。
ただ美しいだけでなく、フロント周囲からも
さまざまな情報を発信しています。

基本的に、まずは募金箱やご意見箱。

エコキャップ回収箱。

テーブルには、ポスターや小冊子が置かれています。

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反対側にも、こんなポスターも掲示しています。

頂いた色紙や、干支のヘビも。

カウンターには、さりげなく
ヨリタ歯科クリニックロゴ入りトレーが、２つ。

カウンター内は、こんな感じ。
広いはずが、パソコンやプリンターなどが並ぶと
それでも、いっぱいいっぱい。

その中で、一番スペースを取っているのがコレ。
釣銭機。

釣銭機のお陰で、会計がスムーズになり、診療後の集計も早くなりました。
スマイルクリエーターのメンバーには、大好評。
導入して、本当に良かったです。

受付・フロントにもこだわることで、
患者様に愛される、人に優しい医院が出来るようになりました。

＜一流ホテルのフロント対応を目指す　寄田幸司＞