夢挑戦ストーリー①

いよいよ今週から、新生ヨリタ歯科クリニックの診療が始まりました。

移転オープンはズバリ、２０１２年１２月３日(月)です。

何故、１２月３日なのか。
何げなくカレンダーを見ていて、気になった。
数字の１(ワン)、２(ツー)、３(スリー)が
並んだ、１２月３日(月)。

数字の１、２、３には、ファースト、セカンド、サード。
言い換えれば、ホップ、ステップ、ジャンプの飛躍のイメージがあります。

そう、ファースト(ホップ)ステージは、２１年前の平成３年６月８日。
ヨリタ歯科クリニック開院日です。

資金や人脈、コネや経験もない私が、
ただ、患者様に愛される医院を作りたい。
そして、地位や名声を得たいという思いからの開院でした。

当時は、自分本位の身勝手な考えや、行動が多くありました。
結果的には、多くの患者様に支持される医院を
短期間で作ることは、出来ました。

しかし、悲しいことに、
スタッフから支持されることは、ありませんでした。
人がどんどん入れ変わる、ただただ忙しいだけの医院でした。
スタッフと夢や感動体験を共有することも、ありませんでした。

これが、私のファーストステージ。
先の見えない霧の中を、ただただ一人もがきながら、走り続けた１０年でした。

そして１０年経験し、やっとこんな私にも光が射してきたのです。
そして、わかったこと。
それは、「患者様に愛される医院作り」というコンセプトが間違っていたこと。

本当に大切なことは、
「共に働くメンバーに、愛される医院作り」でした。

その思いを実現するため、平成１４年１１月８日
医院を、全面リニューアル。
セカンド(ステップ)ステージの、始まりでした。

私たちが目指す３つの理想の医院は、感謝の言葉があふれ、
感動を与え続け、そしてワクワク楽しい歯科医院。
ありそうでなかった、医院です。

それをメンバー全員と共有するため、医院理念や
アワクレド(メンバーの信条)を作りました。

また３つの理想の医院を実現するため、
予防のベースの医院作りにメンバー全員で、取り組みました。
まずは、ムシ歯のない子供たちが集まるカムカムクラブ、
４０才以上の健康で豊かな人生を歩む女性が集まる、
ウエルカムクラブも設立。

さらに、メンバーと患者様と共に感動体験を共有するため、
カムカムフェスタやハロウィンフェスタなどを、企画。
１０年経過、笑顔あふれるワクワク楽しい歯科医院が、
ココに実現しました。

２０１２年１２月３日。
いよいよ、セカンドステージの幕が降りました。
サード(ジャンプ)ステージの、始まりです。

新生ヨリタ歯科クリニックは、今以上に
医療の本質である安全・安心、
そして、高い信頼と評価を得ることに、全力を尽くします。

そのため、私たちが目指す新たなコンセプトは、人に優しい医院作りです。

具体的には、安全安心に関しては、
今までエレベーター、エスカレーター、
一部階段に手スリのない２階・３階での立地の改善です。
移転先は、エレベーターのある３階フロアを、全面貸し切ります。

バリアフリーになることで、足の不自由な方にも
安心して通院して頂けるようになります。
手狭になった待合室も広くなり、お待ち頂けるようになります。
大きな手荷物やジャケット、コートを収納できる、
専門ロッカーもご用意しています。

小さなお子様を持つお母様にも、託児ルームを
広く取ることで、安心して診療を受けて頂くことが、出来るようになります。
もちろん、保育士も常駐しています。

トイレやパウダールームも、広くなります。
診療台数も増加、待ち時間も短縮し、予約もスムーズに
取れるようになります。
最新医療設備も、順次導入する予定でいます。

もちろん今まで通り、夢と希望あふれる
ワクワク楽しい医院であることに、変わりありません。

私たちの新たな取り組みは、まだまだ始まったばかり。
サードステージの全容は、私たちもまだ見えてないところがあります。
メンバーの意見を集め、少しずつ形にしていきます。

そして決まったことは、このコラムで紹介していく予定です。
お楽しみにしていてください。

＜夢挑戦ストーリーの幕が開いた　寄田幸司＞