従業員エンゲージメントとは？

・従業員の一人ひとりが、企業の掲げる戦略・目標を適切に理解し、自発的に自分の力を
発揮する貢献意欲（世界140ヶ国以上に社員を抱える世界有数のコンサルティング会社
『ウイリス・タワーズワトソン』による）

・従業員の「（会社のビジョン・目標達成に向けての）自発的な貢献意欲」
（グローバルリーダーシップ研究所）

あまり、馴染みのない言葉かもしれませんが、エンゲージメントとは、
「個人と組織が一体となり、双方の成長に貢献し合う関係」のことをいいます。

従業員エンゲージメントの高い会社は、利益率が高いだけでなく、離職率が低いと
言われています。

ミラプロとしては、エンゲージメントの考え方を
「会社のミライ（ビジョン）実現に対する、主体的な貢献意欲」と捉え、
今回のミライ会議は、

個人と組織の成長の方向性が連動している、つまりお互いに貢献し合えるような、
関係性の構築ができる会社づくりを目指すために、どのような取り組みが必要か？

を、考える場にしたいと、考えました。

ミライ企業による取り組み紹介の他、参加者同士で意見交換しながら
社員が主体的に、いきいき働ける会社づくりについて考えてみませんか？

13：00～　オープニング
　　　　　 基調講演（積水ハウス様 / 男女共同参画の取組みについて）

13：45～　パネルディスカッション
　　　　　（ヨリタ歯科クリニック様、HEAVEN Japan様、小金屋食品様）

14：30～　従業員エンゲージメントに関する取り組み事例発表
　　　　　（スニップ様、Dreams様、ナオミ様）

16：00～　グループディスカッション
　　　　　「従業員エンゲージメントを高めるためには、何が必要か？」
　　　　　 参加者の皆様同士で、意見交換を行います。

17：30～　終了

18：00～　同会場にて懇親会

19：30　　懇親会終了・解散

・御社の社員の男女比率、管理者比率など
・活躍している女性社員の仕事内容、どういう面で活躍しているか
・女性活躍を支える
制度（休みやすさ、在宅、IT活用、サンクスレター、ユニークな独自制度）
設備（託児所、食堂、休憩室など）

●風土（理念浸透、職場の雰囲気、コミュニケーション促進など）
●働きがい（顧客との関係性、自立的なマネジメント、成長実感など）
●教育（OJT、Off-JT、時間、能力開発など）

■御社の社員の男女比率、管理者比率など　→

男女比　女性：5.4：1
管理者比率　14％

■活躍している女性社員の仕事内容、どういう面で活躍しているか　→

歯科は女性が中心となる業態のため、全てのセクションで活躍してもらっています。
当院では、おもてなしや接遇に重点をおいているため、女性ならではのきめ細かい配慮や、
医院内を優しくする雰囲気作りには、いつも感服させられます。

■女性活躍を支える
★制度（休みやすさ、在宅、IT活用、サンクスレター、ユニークな独自制度）
→有休の消化率はほぼ100％。皆が協力し合って、気持ち良く休みをとりあっています。

→誕生日色紙には皆からの感謝の言葉が集まり、さらに院長からサンクスカードを配布
しています。声にするだけでなく、文字にすることで、感謝の気持ちがさらに膨らみます。

→誕生日休暇制度では、半休が付与しています。特別な日を、さらに満喫することが
出来ます。

→住宅手当（一人暮らししやすい）
→お母さん手当（0～2才のお子様を持つ者が対象）
→誕生日休暇（誕生日前後に半休）
→大入り
→オリジナルワクワクピンバッジ
長く働いてもらえるしくみのひとつとして
・毎年の干支にちなんだバッジを制作し、制服につける
12個そろったら（12年勤めたらプレゼントがある）
・さらに勤続年数5年には銀、10年には金のオリジナル
キャラクターバッジを贈与
知って頂いている患者様には分かる、ヨリタマニアをひとつ
・制服につけることにより、コミュニケーションがとれる

★設備（託児所、食堂、休憩室など）
→託児所を開設。現在4人のママさん衛生士が利用し、現場で活躍中。
→食堂”ヨリタ亭”は、週に4回の昼食を、200円で提供します。
→スタッフルームには、30人以上のスタッフが悠々と利用中。ゆっくりとくつろぎながら
食事を、とっています。

●風土（理念浸透、職場の雰囲気、コミュニケーション促進など）
→利用経営によって、人間力を発揮できるのが、当院の最大の強み。
毎日のアワクレドの読み合わせ、ミーティングでのアウトプットなど、互いを承認し、
互いを尊敬するヨリタ文化が根付いているからこそ、ワクワク楽しい歯医者として
認められているのだと、思います。
また、個人の人間力を向上させるため、年間行動目標と月間行動目標を活用し、仕事面、
プライベート面で目標を達成できるよう、フォローしています。

→医療の現場なので、診療中は緊張感を持って臨んでいます。一方、オフの時には
皆で楽しく遊ぶのが、ヨリタ流。仕事にも遊びにも、真剣です。

→当院は「スマイル＆コミュニケーション」を、私たちが大切にしているものと
定義しています。感謝の言葉を、積極的に掛け合う院内には、患者様だけでなく、
スタッフ同士にも、笑顔と会話が生まれています。

→プロジェクトチーム（職種をバラバラにしていて、コミュニケーションの促進を図る）
→バディ制度（相談しやすい雰囲気、ランチ、ディナーの補助）
→部活
→イベント
→研修旅行
→入社式

●働きがい（顧客との関係性、自立的なマネジメント、成長実感など）
→当院は完全担当制を、採用しています。1人の患者様に対して、担当のスタッフが
生涯付き添います。経過の観察や、健康アドバイスなど、日々変化する患者様の健康を
守っています。私たちが目指すものは、体の健康ではなく、心の健康作りです。
「当院に通うと、人生が楽しい」と言われるよう、QOLの向上と、患者様との関係
づくりには、気を配っています。

→役職が人を育てるという言葉があるように、イベントや主任などは、同じ人物が
ずっと担うことは、ありません。役職や役割を与え、当事者意識をもつことで、
医院経営に、関心を持ってもらいます。

→新人教育制度
→啓蒙活動（フェスタなど）
→年間行動目標
→月間行動目標
→面談

●教育（OJT、Off-JT、時間、能力開発など）
→歯科技術を高める、院内、院外のセミナーを実施しています。
教育カリキュラムや教育マニュアルが完備なのはもちろん、新人教育担当はバディ制度も
併用し、1人の新人に対して2名。技術面と精神面で、サポートしています。
技術面以外にも、人間力を高めてもらえるよう、歯科以外の方が講演するセミナーにも
行ってもらっています。業界を超えた知見を得る事で、新しい取り組みを当院で発揮
してくれています。

→職種勉強会
・自主参加型（診療時間外）職種別の勉強会
・ヨリタ塾（ドクター勉強会）
・Wish（歯科衛生士勉強会）
・POSH（歯科助手勉強会）
・LASH（スマイルクリエーター勉強会）
を定期的に行い、症例検討会を行うと同時に従業員の成長につながる

→レポート制度
すべての勉強会・セミナー・イベント参加後、一週間以内にレポート提出
クラウドアップし、全員で共有する。
勉強したことを、ミーティングで報告する。

→研修修了試験の中に、理念、クレド、文化を記す項目を入れている

→ドリーム通信（医院の沿革の思い 45項目）の読み合わせし、医院へ歴史や、医院の
存在意義や、各役職への思いなどを分かるようにしている。
また、それについてコメントをする。