私たちの医院では毎年、年頭にメンバー全員から、
年間行動目標設定用紙が、私の元に届きます。

貴重なお正月休み、この用紙に今年の達成目標を
各人がぎっしり書いてくれたこと、本当に感謝の気持ちでいっぱい。
早速、この用紙を縮小コピーし、胸ポケットに携帯し、
そして、毎日朝礼で黙読しています。

これは、目標達成には必要不可欠な習慣。
人の能力は、無限大。
出来る出来ないではなく、良い習慣を身に付け、
そして、出来るまでやり続けるのみ。
今年も、皆の望みが叶う一年であってほしいと願っています。

そしてそのためのサポートを、私はこの一年
やり続けていこうと、この用紙を見る度に思います。

ということで、今回はこの用紙の項目の一つである、
「目標設定により得られる利益」に書かれたメンバーのコメントの一部を、
以下に紹介します。

●ワクワク楽しい・人に優しい医院のことが全国に広がる
●歯科業界の発展・社会貢献
●達成したことによる充実感が仕事への意欲をかきたてる為
　より高い目標へチャレンジできるようになる。
●仕事中はしんどい時間という考え方から
　充実感を得られる時間であるという考え方へと変わるので、
　人生そのものが豊かになる
●ボーナス・大入りがアップする
●患者様やチームメンバーに嬉しい言葉を頂く。
●給料ＵＰ！子どもたちが楽しくヨリタに来てくれる。
●効率の良い診療。
●患者様の信頼を得る事で自分自身の自信につながる。
　それによって自分がキラキラ輝く。
●患者様の満足度アップ。
●自分の経験を増やし、スキルをあげる。
●患者様とスタッフからの信頼度をあげる。
●優しい人になれる
●医院利益の増加、充実した医療機器増加
●給料増加
●QOLの向上
●一人一人の役割が出来る
●メンバー間のチームワークが更に良くなる
●ヨリタ歯科のことが好きな患者さんがもっと増える
●チームメンバーのモチベーションが上がる
●自分に自信がつく
●仕事にやりがいを感じ
●楽しく自分らしく働くことができる
●スタッフやチームメンバーとの関係がより深くなる
●医院に貢献、向上でき、来院人数ＵＰ
●後輩スタッフの見本
●やる気につながる
●仕事に対する満足度が上がる
●チームワークの向上
●感謝の言葉を多く頂ける
●プライベートの充実
●モチベーションが上がる
●理想の衛生士像に近づくための自信と確信
●仕事へのやりがいにつながる
●自分の存在価値がより明確になる
●チームワークの強化
●笑顔が溢れる歯科医院
●院内旅行みんなで楽しむ
●患者様の期待を裏切らない
●地域の活性化・仕事が、職場が好きになる
●人間として、ドクターとして成長する
●皆に愛される人間になる。
●病院の来院患者数の増加・患者さんの満足度の向上
●自分自身のスキルの向上
●医院、個人の両方の充実
●自分に自信がつき、組織が円滑に動く。
●仕事に対するやりがいが生まれる
●患者様の信頼が得られる。
●医院全体が向上する
●充実した日々を過ごせる。
●毎日ワクワク楽しく仕事ができる
●チームメンバーとより深い信頼関係が築ける
●患者様に愛される医院になる
●医院にチームメンバーみんなから笑顔がこぼれる

以前より、ヨリタ歯科クリニックでは、
スタッフ教育と育成のため、院内マニュアルは充実していました。

しかし、ヨリタ歯科クリニック移転リニューアル後、
早いもので約2年半経過し、院内のシステムやオペレーションも
一部変更、また新しい設備も増えました。

ということで、この１ヶ月、新しいマニュアルの追加と
以前のマニュアルの変更を、行いました。

具体的には、アシスタントマニュアル、滅菌・消毒マニュアル、
機械修理・点検マニュアル、朝の準備マニュアル、
診療終了後点検マニュアル、院内清掃マニュアル、
ホワイトニング、セレックマニュアル。

インプラントオペ、印象マニュアル、医院見学マニュアル
印刷物・パンフレット発注マニュアル、身だしなみマニュアルなどなど。

今まで以上にわかりやすくするため、写真をたくさん取り入れました。
メンバーの協力のもと、短期間に作製しました。

今後も、新たな評価制度の確立や、新ヨリタ歯科クリニック
医院案内パンフレット、セレック小冊子リニューアルなど
行っていく予定です。

コツコツ改善し、少しずつ成長する年輪経営、
これからも、続けてまいります。

―今回の学びー
人に優しい歯科医院は、常に進化しています。