Vol.162 2013 ワクワク楽しい経営日記パート7 ~カムカムクラブの立ち上げ~
開業後3~6ヶ月経過。それほど思うように、結果が出ない。
それは今の時代、当たり前。
だからこそ、学びがあり成長があるのです。
ということで、今回は苦しみ抜いた私が、最初に取り組んだ、
「カムカムクラブ」について、お話します。
やることが明確になる、もしくは目指す理想の医院像が明確になれば、
あとは簡単。そう真似るだけ。
ということで、私たちの医院も虫歯のない子供たちが、自らの意思で、
虫歯を作らないために集まるコミュニティ、
すなわち、『カムカムクラブ』を立ち上げました。
コミュニティの名前は、諸井先生の承諾を得て、同じネーミングにしました。
そして、実際に行ったこと。
下記は、患者様への告知文です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
< カムカムクラブって、なあに? >
私たちと一緒に、子供の歯を守りましょう。
子供の歯は、とてもむし歯になりやすい環境にあるので、
むし歯を予防するためには、
お子さん一人一人に合った、様々な工夫が必要です。
「カムカムクラブ」は、むし歯のない子供たちが、
今の健康な歯を守り育てるため、
自分たちが、進んで定期的に来院する会です。
なんでもしっかり噛めるお口は、“こころとからだの健康”への第一歩です。
健全な永久歯を作るため、
私たちは子供たちへ、いろいろなお手伝いをしたいと考えております。
カムカムクラブは、とにかく楽しいワクワクするクラブです。
まずは、お口の健康学習です。
お口の健康について、
わからないことや聞いてみたいことなどありませんか?
私たちと、むし歯の原因や予防方法を、いっしょに勉強しましょう!
次に、歯のクリーニングをします。
歯の表面について歯石や着色などを、専用の機械を使ってとります。
ゴムで磨くから、痛くなくて、ツルツルになるよ!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
そして、誰でもチェアサイド簡単に、カムカムクラブの紹介が出来るように、
案内パンフレットも、作りました。
楽しく3ヶ月に一度、全員に来ていただけるよう、
スタンプラリーも実施しています。
下記は、スタンプラリーについてのポスターの説明です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
< カムカムスタンプラリー 実施中 〉
カムカムクラブでは、来院毎に健康ノートに
カムカムスタンプを、一つ押します。
そして、虫歯のないお友達にはさらに、もう一つ、ごほうびに押します。
そしてスタンプが、5コ集まったら、カムカム缶バッチをプレゼント
そしてさらに10コ集まったら、オリジナルカレンダーを
プレゼントします。
メンバーが手作りの、世界で1枚しかない
(チョットおおげさですが)特製カレンダーです。
さあ、君も虫歯のない健康な歯になって
カムカムグッズを、ゲットしよう!
更にむし歯のない子どもたちには、特典としてカムカム消しゴムを、
もしくはガチャガチャプレゼント。これは本当に、大人気。
これがほしいがために、カムカムクラブに来る、もしくは、
むし歯になるとプレゼントがもらえないから、
しっかり、歯みがきをするようになります。
子どもたちは正直。やはり楽しくないと継続して来ないもの。
楽しければ、歯科医院だって、勉強だって、
親の手伝いだって、自ら進んでやります。
保護者の方には「歯の健康ノート」を渡し、定期健診の大切さや、
今日行ったことなど、毎回、書き留めて報告します。
また、ヨリタ歯科クリニックに興味を持っていただくため、
3ヶ月に一度、『カムカムニュース』を配布しました。
さらにさらに、カムカムクラブメンバー紹介ボードも、待合室に作りました。
まずは、「3ヶ月で、カムカムクラブ入会者○○名」と、決めました。
スタッフ全員が取り組めば、一体感が出ます。
そして、期間内に達成すれば、さらに達成感が出ます。
それを皆で分かち合えば、充実感が出ます。
一体感、達成感、充実感は、苦しい中で皆で
アイデアを出し、そして実行したから味わえるもの。
開業当初から、何も特別なことをすることなく、
たまたま(?)、患者さまが集まったのなら、
決して、実感することはありません。
それが医院の勢いになります。自信になります。
もっともっと、新しい何かをやりたい、そして、
『こんな医院ならずっと通いたいという、感謝の言葉が聞きたい』と、
思うようになります。そうすれば、しめたもの。
カムカムクラブに通う子供たちのように、
楽しいこと、やりたいことなら、自ら進んでやるようになります。
―――― 今回の学び ――――
ワクワク楽しい歯科医院は、むし歯のない子供たちの笑顔が、いっぱい。