思いを共有することで、こんなことも形になりました。
私たちの医院には、多くのプロジェクトチームがあります。
具体的には、『グループ一体化チーム』『ワクワクプロジェクトチーム』『満足度UPチーム』

『グループ一体化チーム』とは、普段交流の少ないヨリタ歯科グループのメンバー間の親睦を深めたり、
技術や患者様対応などのレベルを標準化し、安定を図るため、様々な取り組みをしています。

また『ワクワクプロジェクトチーム』とは、
まさに、ワクワク楽しいヨリタ歯科クリニックを象徴するチーム。
イベントを通じ、子供たちや来院者に夢と希望を与えて頂きたい。
そのためには、働くメンバーもワクワク楽しく、そして夢を持って働いてほしい。
ワクワクプロジェクトは、患者様とメンバー両方への働きかけです。

そして、『満足度UPチーム』。
患者様へ高い信頼と評価、心からのありがとうの言葉を聞きたい。
そして働くメンバーには、少しでも仕事を楽しんで頂きたい。自己成長してほしい。
そのため勤務時間・接遇・福利厚生など、充実させたい。
そんな中で少しずつ出来ることを形にしていくのが、満足度UPチームの仕事。

どれも、必要不可欠。どのチームも毎週月曜日のミーティングで、活動内容を報告し合います。
ミーティングで話す内容は、尽きることはありません。

ある日のスキルアップ勉強会。
一人のドクターと衛生士が中心になり、レントゲンの読影について学びました。
いつも分かりやすい資料作りと説明で、参加者を飽きさせないようにしてくれています。

しかし、これはほんの一部。
毎日のように、パートナー医院からの研修者がスキルアップのためお越しになります。
教えることは、準備も大変ですし、時間もかかります。

出来るようになるまで、何度も何度も繰り返し、反復する必要があります。
忍耐力と持久力、そして情熱がないと続きません。
その意味でも、いつもメンバーには感謝しています。

さらに勉強会でいつも思うこと、それはメンバーが教え上手。
内容も去ることながら、言い方がソフトで丁寧、だから分かりやすい。
この人のいうことだったら、素直に聞いてみたいと思うようになります。

一般的には、相手に言えば伝わると思いがち。
しかし実際は、受け取る側によって解釈は様々。
だからこそ、ステップごとに確認し合うことが大切であると、
この勉強会を通じ学ぶことが出来ました。

思いを形にするには、プロジェクトチームの存在と、メンバー全員での地道な取り組みが欠かせません。

今回の学び　プロジェクトチームがあれば、思いを形に出来ます。