少し前に、治療後の患者様に一生懸命説明をしていた私は、吹田先生に呼び止められ、こんなことを
言われました。
「星加さんは、話の語尾に、“○○だと思います”と、“思います”という言葉をよく使っているね。
でもそれは聞いている患者様にしてみたら、不安に感じるから、あまり使わない方がいいかもね」

それを聞いて私はハッとしました。
自分ではそんなに“思います”と言っていたつもりはなくても、無意識に使っていて、口グセのようになって
いたんだな、と気付きました。
それ以来、私は話す語尾をすごく意識するようになりました。

「きっと良くなると思いますよ！」　⇒　「きっと良くなりますよ！！安心して下さい！」

「このまま置いてても大丈夫だと思いますよ」　⇒　「このまま置いてても大丈夫ですよ！！！」

こんな風に断定して“大丈夫です！”と言いきると、患者様もすごく安心されているのが、顔の表情からも
見てとれました。
また、私自身の成長や自信にもつながります。
ちょっとしたことなのですが、この違いで患者様の受け止め方が、全然違うということが改めて
よく分かりました。

これからも、このようなささいなことでも、真撃に受け止め、より良い方向へ変えていきます。
ヨリタ歯科クリニックに来院して下さった皆様から、より多くの信頼、そして安心感を集め、たくさんの笑顔を与え続ける医院にしていきます！！
今後も進化し続けるヨリタ歯科クリニックに乞うご期待☆

Ｐ.Ｓ　カムカムフェスタまで後４日…。
準備がまだまだ出来ていなくて、大変ですが、空いている時間を有効に使い、スタッフみんなで
力を合わせて、子供たちの心に残るフェスタになるようにがんばってます！！
皆さん楽しみにしていて下さいね☆

＜衛生士　星加　裕美＞