いつもお世話になっています、三菱東京UFJ銀行、CSセミナーに参加させて頂きました。
ヨリタ歯科クリニックグループからの参加者は、角野、三木、そして私の3名。
場所は、大阪市にある大阪銀行協会。

進行は大久保寛司先生。

いつものように、筋書きのないドラマのようにセミナーは始まりました。

今日のセミナーで学んだこと。

・優秀な人＝優しさに秀でてる人
　そして優しさとは、人を憂える人。
　すなわち思いやり、優しさを、人一倍持てる人が優秀な人

・職場の雰囲気がいい
　メンバー個々の存在が、認められていること。
　お互い、理解し合える職場であること。

・リーダーの役割
　あるべき姿を語るのではなく、あるべき姿を実現する人。
すなわち、相手の心に火をつける人。

そして、一人一人を見守っている人。
すなわち、人の思い（見えないもの）を見ることが出来る人。
思いを形に出来る人。

そして、一番心に響いた言葉。

・人は理解された時、相手の意に沿うように行動する

・相手には、やらない正当な理由がある。

　すなわち、いつも相手の立場に立って考えることが大切。
　それには、気付きの能力を高める＝人間力を高める必要がある

今日も、ほんの少しですが成長できました。

＜相手の立場になって行動したい　寄田　幸司＞