感動の一日から、一夜明けた今日。
『Doit フォーラム in 札幌』で、お話させて頂きました。

タイトルは、
笑顔と感動の歯科医院、ヨリタ歯科に学ぶ
「お客様の感動を高める ワクワク楽しい組織作り！！」
～ESから始まる感動経営の極意～
です。

このタイトルに見合うお話が出来るかどうか、
少し不安がありますが、全力を出し切りました。

プログラムは、まずはDoit編集長 西川敬一さんの挨拶(約30分）。

西川さんのお話を、初めて聞きました。
多くの取材をし、それがDVDになるのは200分の1。
私たちの医院が選ばれたことは、それほど狭き門だったことを
初めて知りました。

その選考のポイントは、働いている全ての人の目が輝いていること。
シンプルですが、なかなか出来るものではありません。

そして、Doitビデオの作り方の特徴。
それは、シナリオがないこと。
すなわち、ありのまま(約60時間）を撮影し、それをテーマごとに分類。
最終的に、40分にまとめるのだそう。

一見無駄な作業だと思いますが、だからこそ思わぬ気付きや発見があるのでしょう。

大切なのは、考え方や目に見えないものを見るということ。
答えは自分の中にある、ということなのでしょう。
だからこそ、あそこまでビデオ製作にこだわるのでしょう。

その後、私の講演（約90分）。
休憩をはさみ、ディスカッションし（60分）、
その後、質疑応答。
セミナー後、ディスカッションを入れることで、
より参加者の理解度が、深まったのではないかと思いました。

感じたことを、話す。
思ったことを、共有する。
そして人の話に、耳を傾ける。
これらを通じ、学ぶ度合いが数段高くなりました。

時間があったので、ホテルの周囲を少し散歩。
時計台や旧道庁、大通り公園に立ち寄りました。

少し、肌寒く感じられた、秋の札幌です。

来週火曜日も(株)中野製薬さん主催の私のセミナーが、
札幌で開催されます。
一般参加もOK。
もしご興味があれば、お越し下さいね。

　＜秋の北海道は最高　　寄田幸司＞