前日の興奮冷めやらぬまま、翌日のセミナーを受けました。
前日同様、ピグマリオンホールで始まったセミナー。

まずは、Ye歯科代表院長（CEO）パク・インチュル先生のショートセミナー。
タイトルは、「フレームを変える」。

すなわち、既成概念にとらわれることなく、自分が思ったことを形にする。
「こんなことが出来ないか」
「こうすれば、さらに良くなるのでは」
私たちい発想の転換を、求めていました。

また、同じ結果を受け入れるにしても、ネガティブに考えず、
（ネガティブフレームという言葉を、使っていました）
ポジティブフレームで考える必要性を、お話ししていました。

前日のセミナーと本院見学で、
今後の医院改革のため、かなりのヒントを得ることが出来ました。

そして、やれない理由をあげるより、
やれることの楽しさや、やるその意味を考える習慣を
つけていくようにしようと、思いました。
大いに勇気付けられるセミナーでした。

午前の後半のセミナーは、
Yeのマーケティングコンセプトについて。

以下の3つについて、解説がありました。

毎週月曜日、午前中5時間、全体ミーティングを開催。
さまざまな外部講師を呼んだり、
スタッフが院内で発表することで、
マーケティングコンセプトを、浸透させていました。

ランチは、13階のスカイラウンジ。
高級レストランで、ゆっくりくつろいでいるような気分でした。

お昼からは、2つのフランチャイズYe歯科見学。

まずは、ソウル郊外慶尚道にある、トンベクYe歯科。
入り口には、日本語で、私たちを歓迎するポスターまで作ってくれました。

この医院も、3人のドクターによる、グループ開業。
3人は、同じ大学の出身者で、先輩後輩の仲。
しかも3人とも、以前は1人ずつ独立開業。
しかし今回、3人とも医院を閉じて、
Ye歯科として、共同経営の道へ再スタートを切ったのです。

日本では、ありえないこと。
まずは、この話を聞いてビックリ。
それほどまでに、Yeブランドが浸透し、
そして、信頼と高い評価を得ているということ。

そして、医院の内装や設備、スケールにまたまたビックリ。
郊外の新興住宅地で、これだけ豪華な医院、
自費中心で経営が成り立つのか、正直不思議でした。

院長のインタビューの中で、言っていたこと。
これからは、やりたことをしたい。
すなわち、時間に追われることなく、
患者様に追われることなく、自分の診療スタイルを貫く。
一人の患者様に十分時間を取り、患者様の幸せに貢献したい。
今はまだ、経営的には難しいですが、楽しくやりがいがあります。

そして2件目は、これも再開発地域にある、ドンタンYe歯科。
先ほどではないにしても、
やはり規模が大きく、複数のドクターによる共同経営。

広いスタッフルーム、ミーティングルームがあり、
天井には、プロジェクターが設置されていました。
院長室も、3つ併設されていました。

年齢も違う3人でしたが、分野分野が分かれていることもあり、
お互い助け合って、診療しているのでしょう。

まずは広々としたエントランス。
オープンカフェかと思えるような、待合室。
豪華絢爛な、カウンセリングルーム。
美しい壁面収納や、壁面ディスプレー。

ゆったりくつろげる、リビングのような第2待合室。
プライベートが守られた、独立した診療室。
充実した設備の、オペルーム。
カンファレンスやミーティングが行える、スタッフルーム。
高級感あふれる、パウダールーム。

またここにも、日本人見学者を歓迎するポスターがありました。
また、診療中にも関わらず、院長先生が私たちの質問を、
快く答えてくれました。

見学に来て、やはり何より嬉しいことは、
ここにも、Yeブランドが随所に施されていました。

まずは、外壁パネル。
それに加え、ドクター個人の履歴パネルも、掲示されています。
患者様は、玄関ドアを開ける前に、ここがあのYe歯科があり、
なおかつ、優秀なドクターが整う、グループ営業である事が分かります。

待合室に入ると、ライトアップされたディスプレー。
デコラティブなアームの天井、ここにもゴールドのシンボルマークが。

待合室は、床や壁面に石が使われています。
また、ゆったり座れるソファと、インターネットが出来るカウンターに
分かれていました。

そして、高級感あふれる間接照明が、
いたる所に、使用されていました。

診療室に、足を踏み入れると、
明確なコンセプトのもと、こだわりいっぱいの
Yeワールドがあふれていました。

パートナードクター一人ひとりには、個室が与えられ、
そこには、ドクターの顔写真と名前が、パネルで掲載されていました。
Yeブランドに加え、一人ひとりブランド化されています。

また、個人のスペースも十分広く、大きなソファまで置れていました。
また、家族や友達同士で診療が受けられるよう、
ファミリールーム（？）までありました。
このスペースは、入るだけで楽しくなり、会話が弾みそう。

もっとも広いスペースは、オペ室。
特別な特別な空間である事を、強調しています。

私たちを、心から受け入れてくれること。
アットホームな雰囲気で、しかも包み隠さず
オープンに全てを見せてくれること。

たとえ、患者様がいたとしても、
患者様まで巻き込んで、迎えてくれること。
2日間の見学を終えた私たちは、予想以上の満足感と、
感謝の気持ちで、いっぱいになりました。

見学後、軽い食事の後で、
エネルギッシュな韓国を体験して、演劇を見に行きました。
タイトルは、「Jump」。
その名の通り、舞台を所狭しと飛び回る、痛快アクション劇でした。

今回も、最高にエンジョイ出来た一日になりました。

　＜韓国パワーに圧倒された一日を過ごした　　寄田　幸司＞