「ピンチはチャンス 」だとよく言われますが、自分の行動を振り返ると謝罪と感謝 が
患者様からのクレームに素直 に耳を傾けなければ、共有 してなければ、「～ありがとうございます 」何を学ぶか が最高のチームへ成長するステップ だと話されていました。
自分を誉めてくれる人に感謝してあたりまえ、自分を叱ってくれる人まで 感謝できてこそプロ なのだと改めて感じました。
実際今回のワークゲーム でも意見を共有する 事によって、アイデア が出てきました。プロジェクト があり、ミーティング をする事もよくあります。意見 、考え 、という先入観を持っていると、
今回のワーク では、まずその先入観を壊してくれたので、それに気がつき、ポジティブ に聞く事ができました。相手の話を素直に聞く事 が、アイデア を出すために大切なのだと思いました。
ヨリタ文化 とは何かということを考えさせられました。永井先生 と数週間前に初めてお会いした時は、とてもものごしのやわらかい 穏やかな方 で想像していたイメージとのギャップに驚かされました。セミナー を聞かせて頂き、ヨリタスタッフ みな様と同じ内に秘めた真の太さ をひしひしと感じました。
その中でもヘルスプロモーション について話をされていました。プロセス であり、患者様自らゴールへ行きやすくするもの だと話されていました。
その違いはとても大切で、自分にできる事は限界があり、そこを間違えると
森永さん は、コミュニケーションとは聞く事 であり、それを他の人に伝える事 だとコミュニケーション のイメージは変わってきます。コミュニケーション とは、そのスタッフを通した医院全体と患者様とのつながり であり、内容を周りに 伝えるという事が大切 なのだと思いました。
そのため、森永さん のコミュニケーションのポイントでも、どのように伝えるかという事 にしっかり力を入れていらっしゃるのだとプロとしての、歯科医師側の技術 も
今回話の中から何度も「役割 」という言葉が出てきました。ヨリタ歯科というチーム を
僕自身、治療中に焦ってくると、周りが見えなくなり、ヨリタ先生 が話されていたように、スタッフ は自分の背中を見ています。チームの一員 であり、チームの中で何ができるか 、チームの為に何ができるか を常に考えながら、行動していきたいと思います。
遠い先のゴー ルをみる事、５年後、10年後自分はどんな衛生士 になりたいのか。遠い先のゴール と聞いて、夢 がふくらみました。漠然と目の前の事をこなすより、ゴールに向かって勉強するという意欲 が
年間行動目標 もその１つだと思いますが、夢 をきちんと書きだし、毎日読み返し、夢 を振り返る事が、ゴールを明確にする事 だと、話を聞いてすごく思いました。自分を信じる事 」これからも、まだ研修期間 ですが、５年後の自分の姿をイメージして 、日々精進 していきたいと思いました。
最初のワーク では、自分の思いこみから、その考え方を変えるという事が第一印象 というのはとても大切で、患者様にも１番最初に与える印象 というのはすごく重要だなと思いました。
そして、思い込みを覆す事 は、簡単な事ではなく、理由がしっかりしていたり、見た目や持ち物で見方を変えない事 、
今回改めてワーク として実際に体験して感じる 事により、今後自分の意識の変化 や物の見方 、とらえ方が変わる事 により、今より１歩も２歩も成長した自分 になれると
永井先生 には今日はじめてお会いしたのですが、先生の目の輝き を見て、輝く事 ができるのだなと思いました。講演 は心にひびくものがたくさんあり、ヨリタ文化 に関しては、思いが熱くなってくる ほどでした。
こんなにもヨリタ歯科を愛し 、仕事を愛し 、患者様を愛されている 先生の話は、熱意 や思いの感情 が私の心の奥まで伝わってきました。人を引き付ける魅力 を持った永井先生 と、もっともっと
先生は思いは、願って思い続けて行動すれば夢はいつかはかなう と夢 に対する思いと期待 が今まで以上にぐっと人は変わる事ができる 、変われるから楽しんだ と感じ、キラキラ輝ける 様な素敵な人生 を歩んでいきたいと思いました。
森永さん のお話をきいて、「あの森永さんが、そんなに悩んでいる時期が一流のプロ 、誰からも愛される人 になれる！夢 がすごくふくらみました。
それにはやはり患者様ときちんと向き合い、患者様自ら健康になりたいと患者様自身の意識の改革をする事 が真の目標 なんだと役に立つ 事ができたら、今まで以上に歯科医療従事者 としてやりがい と希望 があふれでてくる想いがありました。
「楽しい中でもヨリタグループは厳しいと思います」と理事長は話されていましたが、勉強 させて頂ける環境で、働かせて頂いている事に感謝 の気持ちでいっぱいです。
日々、学ぶ事 、気づく事 がたくさんあり、それは患者様からであったり、成長 しているなと感じます。技術 や知識 ももちろんそうですが、この１ヵ月で自分の中で１番変わった事は意識 」だと思います。
物事に対する考え方、スタッフに対する接し方、自分の夢 に対する想い、研修 やセミナー を通じて意識は感謝 の気持ちでいっぱいです。
勤務したての頃に一度話は聞きましたが、実際に勤務して９ヶ月と少し、イメージ することができました。
また日頃感じるのは、みんなが積極的 に意見を出しあい、
これからは、自分ももっとリーダーシップ を発揮して、みんなをより良い方向 に行動 に関しても、ただするのではなく、責任 をもって行動したいと思います。
同じ１つの色でも、まわりの色で全然見え方が違っていて、パワーポイントで
何も考えずに生活していると、ついつい偏見でものを見て、実際にワークゲーム を通じて、フラットに見る 、感じる 、考える ことの大事さを知りました。
来院された患者様に対しても、こういう口腔内で見た目がこうだからと背景を感じて偏見なく平等 に
永井先生 の話、今まで行ってきたことを聞いて、とても行動力のある方 だと感じました。やるかやらないか 、ここのところが大事と
心の底からしたい、なりたいと思っているからこそ、思いが形になって 、さらにまわりのみんなの協力もあり、より良い形 に
今は歯科医師として働きだしたばかりで、あれもこれもとやりたい事が自分の全てをかけられるもの
８月から働いてみて、森永さん のコミュニケーション能力の高さ には驚くことも
もっと患者様に傾聴する事 を大切にしようと思います。患者様の思いを協力 して、聞きとり、患者様と話し合い 、希望 を叶えられたらと思います。また、一緒に治療するチームメンバーに対する 愛情 も忘れずに、仕事をしたいと思います。
今日の研修 を通して、一番実感したことは、実行することの大切さ です。行動 していることと
どれだけ思っていても、実際に行動 しなければ何も変わらない。どんなささいな事でもしていく 事がゴールを目指して 、一歩ずつ確実に進んでいくと決めました。
今日のセミナーで、一番学んだことは、チームワーク についてです。チームワークが強固な歯科医院 は他にない と実感しています。
毎朝の朝礼 や、毎週のミーティング 、勉強会 などがたくさんあり、スタッフの意識の高さ を感じ、お互いに尊敬 しあっていることが、良いチームワーク を作り出しているのだと感じます。
対応が難しいクレーム に対しても、チームワーク で行動し、解決し、プラスにする ことが出来るヨリタ歯科メンバーを本当に尊敬 しています。チームの一員 として、努力 していきたいと思います。
また、“模型実習の先に患者様が見えていない ”という患者様の為 に練習するのです。
ワークゲーム をして、思い込みの強さ を実感し、
そして、それは物よりも人に対して のほうが多いように思います。診療に影響 していることを学びました。
どんな患者様へも、自分がかまえてしまうことなく接し、コミュニケーション がとれるようにしたいです。患者様の背景 を察する目を
永井先生のマタニティ歯科 のお話は、とても興味があり、カムカムクラブの患者様 の担当もしていくと思いますが、指導 やアドバイス が
永井先生 がおっしゃっていたただフッ素を塗るだけのクラブにならないで！！ 」という言葉が
年齢別にどういう指導をしていけばいいのか、衛生士 として、リスクにあわせたオーダーメイドの予防 が
森永さん には、今回だけでなく、以前にも新人としての在り方 や、心構え について厳しくお話していただきました。
またこのように、私達のことや、医院のことを思い、感謝 しています。
これからは、自分には今何が出来るのか 、カウンセリング やDrへの伝え 方でのアドバイスを
今回のセミナーを聞いて、今日からすぐに実践しようと思ったことが３つ あります。ホームページを毎日見る ことです。ヨリタの文化 や、院長の想い を暗記するくらい、もっと深く
２つ目は、患者様に指導すること は、自分が実践 することです。
３つ目は、本を読む習慣 をつけることです。ヨリタ歯科の文化 でもありますが、今の自分の人間力 をあげるため、
「やらされ 」の話では、やらされる気持ちでは成長できないし、やりがい も感じないだろうと思いました。
私は、以前本を読んだときから大切にしている言葉を院長 からも教えて頂きました。出来る、出来ないではない。やろうとするか。 」大切 だと思います。成長 していけると信じています。
マタニティ歯科 にとても興味を持ちました。本を読むことの大切さ も、改めて感じました。自己投資 を続けるという事も本当に大切で、相手に役に立つもの へと
永井先生 には、「新人でもこれならできるでしょ」と言われてできる 」と思った事がいくつかありました。
新人でもできる事、もっと探して 、ヨリタのチームメンバーとして力 になっていけるよう、努力 していこうと思いました。
ヨリタには、妊婦の患者様 は少ないですが、来院される方もいると思うので、永井先生 のお話を聞いて勉強したいと思いました。
ヨリタにも安心して妊婦の患者様が来院できるようにしていきたいです。
私は同じ健プロとして、森永さん を尊敬 しています。行動力 があり、何事にも前向き な森永さん。常に意識 されています。患者様への想い も誰よりも強い と感じました。
常にやろうとする姿勢 を持ち続け、出来ること を増やしていくこと。マタニティ歯科 について知識をつけ、患者様に安心して患者様に合ったDr を紹介できるようにすること。患者様におすすめできるようにする こと。中身 をしっかり見て、行動 をおこすこと。
大切なのは、他人と自分を比べるのではなく、遠い先のゴール を見るということ。衛生士 になりたいのか、目標(ゴール) を明確 にして、そのゴールを見失わないように、自分ならできる と信じてあきらめないということ。年間行動目標 があるんだなと思いました。
ヨリタ歯科に来て、自分の中で尊敬している人 が増えました。永井先生 はおっしゃられていて、メンター がいるかいないかで、自分の成長力 が違うとおっしゃられていました。
私はその私自身のメンター に当たる人をマネし ていき、人間 としても、仕事 のことにしろ、成長 していきたいなと思いました。永井先生 にヨリタ文化 を教えて頂き、３番目の夢を持つ ということにしろ、一生のおつきあい のことにしろ、一生 」だということ。
頑張りすぎずにコツコツ続ける ことができるものか、好きなこと なのか、徹底的にしてくこと が大事だということも教わりました。
私は今研修中ですが、自分の向上心 のことにしろ、姿勢 にしろ、自分に甘いなと反省し、自分に何ができるのか ということを
ヨリタ歯科で大切にしているものは、スマイル＆コミュニケーション です。伝えるというコミュニケーション が
自分を成長させていくにあたっては、目標 という遠いゴール を明確 にすること。、 ゴールを明確 にすることで、成長 させることができるということを学びました。
コツコツと頑張りすぎないペースで、自分なりのゴール を目指し、仕事力・人間力 を身につけていきたいなと
院長のお話を聞く度に、人間力 が少しずつ磨かれ勉強 させて頂いています。感謝 しております。
今回は、クレームのお話でしたが、即座 に誠心誠意 みんなで話し合った からこそ解決 したことなのだろうと思いました。解決 するものです。意見 だと私は思います。
ワークゲーム では、みんなで話し合いながら学ぶことができ、先入観 を持って接してはいけない。」こと。環境や影響 によって、良くも悪くも変わってしまう」こと。当たり前な出来事 はない」こと。という意見が出てきました。驚き ました。
新人の私たちに「一生懸命やること 」「はい。と声を出すこと」も新人の役割 、また「何年もずっと頑張ることはできないからゆとり ができたような気がします。
言葉使い や、トーン に気をつけ、表情豊か に、笑顔 で会話する。否定後は使わない 。文章だけで見ると簡単そうに見えますが、一番難しい ことだと思います。
患者様の心に入っていくこと が大切なのだと感じました。仕事観 を持ち、素直に謙虚 であること。愛情 を持つことだと教えてくださいました。
研修は朝から昼までという短い時間でしたが、充実した研修 は他にないのではないかと勉強になるお話ばかり でした。
新人の私たちのために、分かりやすく、パワーポイント まで仕事面 はもちろんですが、間力や内面 について教えて頂くことが多いように感じます。
しかし、その面に力を入れているから、絆 もより強い のだなと改めて思いました。
今後生かせることは、数えきれないほどありますが、先輩のアドバイス や注意 、患者様の話 に耳を傾けること」を実践し、目標 を持ち、何事も諦めず 、自己投資 など行動を起こして いこうと思います。人間力 を誰よりも磨き、認められる人 になりたいです。
私はこの医院に就職した理由が、小児歯科と予防をやりたい という気持ちで選びました。永井先生 はマタニティ歯科 にすごく力を入れていて、
でも今日、永井先生 のお話を聞いて、マタニティ歯科を知る事ができました。虫歯のない口 にするために、カムカムクラブ )したりと、マタニティ歯科と
これからカムカムをやっていくにあたって、今日学んだ年齢別の注意点 を頭に入れ、やっていきたいと思います。
小児歯科 が好きなので、私も永井先生のように
働き始めて、毎日いろんな患者様に接していて、コミュニケーション ということに気付き、コミュニケーション を取ればいいか、
患者様と話す時に伝えることが、はじめ多かったのですが、新たな発見 や、生活背景を知る 事ができています。
森永さん のセミナーでも、伝える事も大切ですが、患者様と話、聴く事が大切 です。とおっしゃられていて、コミュニケーション がカウンセリング は、学んでいましたが、
私は少しネガティブな面があり、後ろ向きになってしまうときがあります。理事長 のお話を聞いて、自分を信じ 、自分はできる という考えをすれば、自分の成長 にも繋がり、諦めず願い、頑張り続けるといつかは叶う という事に
永井先生は、自分のやりたい分野をとことん追究されていて、
患者様とも今までよりもっともっと良いコミュニケーション を取れるように、今日学んだ日々成長していきたい です。
先生のセミナーで、一番心に響いた言葉は、どんなドクターになりたいの？何のためにやってるの？ 」
私自身、今はっきりその答えを出せていないから、目的を持って 、夢を持って やっている人と、有意義に過ごせるか 、
白黒の板を見て、答えを知って本当に驚きました。
また周囲の環境による影響の大きさ、強さも実感し、環境が、人を変える 」という言葉を思い出しました。
また、同じものを見ても感じることは、人それぞれ違って、譲歩と話し合いが必要 であるということも、
Quality of You あなたがいれくれたから、ここにいる意味 、実践 して Quality of Me 。見つけていきたいです。
また、先生の「好きなこと をやる、一生ものの好きだから続けていけること 」
森永さんは、私達新人と同じ立場だったころの思いから、ヨリタに欠かせない存在 の森永さん でも、あたり前ですが、新人の時期があり、私達と同じように努力 をして、今に至っているのだということを
今は何もできないし、分からないし…、と消極的になってしまったり、頑張って いけば、こんな先輩たちのようになれる！毎日頑張っていける んだと思います。
どの方のお話も、ワークゲームも、学ぶことが多く て、そしてたくさんの刺激 をもらえました。
入社して１ヶ月たち、自分を振り返る 本当の良い機会にもなりました。
環境は少し慣れて、まだまだ半人前、気持ちを引き締めて、また初心 に返り、自分を見つめ直していかなければならない と、改めて思いました。
今日、お話をいただいた方々は、幸い、毎日のように近くにいる方たち。刺激 を毎日受けることができて、何かあったら相談しりこともできる、素晴らしい環境に感謝 して、そしてその環境を大きく成長したい と思いました。
今日のセミナーを聞かせて頂いて感じた事は、自分を成長 させて るきっかけが、たくさんあると思いました。
初めのクレームのお話や、スタッフ同士の問題 のお話では、相手の立場に立って考える事 の重要性、そしてなにげない軽い一言の重み を感じました。
私もこれから働いていく中で、クレームの原因 になってしまうような事が一人の衛生士 として言葉を選び 、
１枚の絵から、生活につなげて物事を考えて行く という事を話が深く なり、驚き ました。
このワークゲーム を通して感じた事は、日々の患者様との見た目で判断 し、かまえてしまう事 で、
また、物事を考える時に一つの事だけ に、気をとられてしまうのではなく、さまざまな角度から考える事 の楽しさや
永井先生 のお話を聞いて、私は今の自分について、衛生士像 は、患者様と共に笑顔で喜びを感じれる ”それが今の目標です。
しかし、そのためには、自分自身にたくさんの知識 がマタニティや小児 にもとても興味があり、カムカムクラブ でも、お母さんは子供さんの歯の事 について好きな小児 などから
そして、先生がおっしゃっていた、年齢に適した指導 も衛生士 になりたいと思いました。患者様に指導する のに、自分ができていない というのは
これからの生活で自分自身の食べ物の選び方 、飲み物の選び方 も変えて行く事で、自分の気持ちの変化 にも気付き、歯の良い食べ物 などをおすすめできると思うので、生活の改善 をして行きたいと思いました。
患者様の話にしっかりと耳を傾け、作業的にカウンセリング治療 をするのにあたり、患者様 の事を知れる 、とても大切な時間 だと思うので、距離 が少しでも縮まり 、患者様が安心して通院 ができるカウンセリング が
今日のお話を聞かせて頂き、私は常に目標 を立てて目指し、信じよう と強く思いました。P検 や
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