[’25/1/24] 日南産業株式会社様 医院見学会ご来院
本日の午前、北海道札幌市より、日南産業株式会社様の3名様が
ヨリタ歯科クリニックへ医院見学にお越し下さいました。
札幌市内および札幌市近郊の一般住宅を中心に、給排水衛生設備や
冷暖房空調設備、水道施設などの設備工事を行う会社の方々が
なぜ、ヨリタ歯科クリニックへ見学にお越し下さったのかというと
私たちのように会社が合併し、新しい方針になり、そこで
CS(顧客満足度)とES(従業員満足度)の向上に関して
勉強をするため、様々な企業を見学しているとか。
今回、どこか良い手本となる企業はないかと、インターネット検索をして
当院がヒットし、是非見学させて欲しいとのことで、その熱い思いに
応えるべく、オファーをお受けさせて頂きました。
何より、今年初めての医院見学会。
私たちも、気合いが入ります。
そして、タイムスケジュールは、以下の通り。
10:00 ~ 10:20 ご来院、資料配布、オリエンテーション(アイスブレーク) 10:20 ~ 10:45 医院見学ツアー 10:45 ~ 11:00 カウンセリング体験 11:00 ~ 12:30 院長講演会、質疑応答 12:50 ~ 13:00 お帰りの準備 |
いつものように、参加された皆様、一人ひとりにその方のカルテ、
医院紹介の資料、よりえもん(お茶)などをご用意しました。
また、歓迎の気持ちと、当院へお越し頂いた際に緊張を和らげるために
ウエルカムボードと、音楽付きの歓迎アニメーション動画も作成し
見学会のメイン会場となるセミナールームで流させて頂きました。
見学会の進行役は、経営サポーターの髙橋さん。
まずは、配布資料の説明、当日のスケジュールをお伝えします。
その後、経営サポーター髙橋さんより、歯科クイズ。
優勝チームには、ヨリタ歯科オリジナルの防災口腔ケアセットをお渡ししました。
皆さん、真剣にクイズに取り組んで頂いたおかげで、大盛り上がりとなりました。
クイズで緊張感がほぐれた後は、ヨリタ歯科クリニックの医院見学ツアーです。
一つ一つにこだわりを持って設計された、ヨリタ歯科クリニックを
経営サポーターの髙橋さんが、ご案内。
その後、カウンセリングルームで、感動クリエーター兼スマイルクリエーターの新谷さんが
見学者の皆様に、カウンセリング体験をしていただきました。
その後、院内見学を終えた後は、
ワクワク楽しい笑顔と夢いっぱいのヨリタ歯科クリニックの秘密について
約90分、私からお話させて頂きました。
ヨリタ歯科が予防診療中心になった経緯や、
働くスタッフが職場や仕事でワクワク楽しくないといけない考え方
哲学、信念など熱くお話しました。
そして、スタッフを交えての対話の時間も、設けました。
感動クリエーター兼スマイルクリエーターの新谷さん
経営サポーターの髙橋さん
様々な質問や意見が飛び交い、皆様の熱意がヒシヒシと伝わりました。
あっという間に時間となり、とても充実した医院見学会・勉強会となりました。
聞くところによると、前日にはヨリタのパートナー医院、
上本町ヒルズ歯科クリニックにも、見学に行かれたとのこと。
会社のため、従業員の皆さんのために行動する、その熱い思い。
私もとても感動、そしてヨリタを学びの場として選んで下さったことに
感謝の気持ちでいっぱいです。
私たちの医院見学会が、皆様にとって、多くの気付きや学びがあり
それが少しでもお役に立てれば嬉しいです。
今年も実りと気づきが沢山ある医院見学会、続けてまいります。
<ヨリタ歯科の見学会では、
参加者の皆様と熱く想いを語り合う 寄田 幸司>
【追伸】
本日のお昼休み、当院の特別診療室1のバックヤードの通路側に
新たにロールスクリーンを設置する、プチリニューアル工事を
しました。
ちょうどストックルームに続く通路なのですが、機材が置いてあったり
ストックを取り出すために棚を開けて、ゴソゴソ作業をしているスタッフが
いたり、見た目も気になっていました。
ロールスクリーンで遮ることにより、見た目もスッキリ。
ちょっと変化があるだけで、かなり雰囲気も変わりますね。
いつも整理整頓、常に清潔な医院、これからも意識してまいります。