1.「おもてなし経営」とは

少子高齢化、都市部への人口集中等による国内市場の競争激化、
グローバル化への対応等、多くのサービス事業者は厳しい価格競争に
さらされています。

一方、各地域には、地域・顧客との関係を徹底的に強化することで、
価格競争に陥ることなく、顧客のニーズに合致したサービスを継続的に提供し、
「顧客」のみならず「社員」、「地域・社会」から愛される経営を
実現している企業が存在します。

経済産業省では、このような企業で行われている、
「（1）社員の意欲と能力を最大限に引き出し、
（2）地域・社会との関わりを大切にしながら、
（3）顧客に対して高付加価値・差別化サービスを提供する経営」を
「おもてなし経営」と称し、地域のサービス事業者が目指すビジネスモデルの
一つとして推奨しています。

2.「おもてなし経営企業選」の募集について

「おもてなし経営」のコンセプトに合った経営を実践されている企業に
御応募いただき（応募期間：9月上旬～10月31日）、書類審査（11月）、
経営者ヒアリング（12月～1月）、現地訪問（2月）、選考委員会などを経て、
他の事業者の参考となるような企業経営事例を選出し、
「平成25年度おもてなし経営企業選」としてとりまとめます。

本企業選の公表等を通じ、サービス事業者の皆様の経営改革に向けたヒントとして、
「おもてなし経営」の普及を図っていきます。

<選考のポイント>

おもてなし経営を支える仕組みとして、
①写真の意欲と能力を最大限に引き出す仕組み
②顧客のニーズに合致したサービスを継続的に提供するための仕組み
③地域・社会との関わりを大切にする活動

の３点に着目し、これらの仕組み・活動がどのようにサービスの差別化・
高付加価値化の実現に繋がっているのか、という観点を中心に選考します。