院長ブログ

[’15/4/13] Happy Smile Dental Project その⑧

9月から月1回、午後の診療を休日にして、
約4時間、「Happy Smile Dental Project」という
タイトルの勉強会を、開催しています。

サブタイトルは、~みんなで創る、理想の歯医者さんへ~。
講師は、株式会社 Legaseed 代表の、近藤悦康先生
通称 コンちゃん

研修の目的

アワクレドに掲げられたヨリタ歯科クリニックのミッション
より果たしていくため。

“アワ クレド”という共通の価値観を持ったメンバーが
“感動を与え続ける歯科医院”
“感謝の言葉の溢れる歯科医院”
“ワクワク楽しい歯科医院”
という
ヴィジョンに向かうことがヨリタ歯科グループのミッションです。

 

1.スタッフみんなが、イキイキワクワク幸せに楽しく働ける職場をみんなで創る
2.みんなが働く職場がさらに発展するための仲間をみんなで集める
3.患者さまがさらに喜んでいただけるような感謝・感動をみんなで築く

8回目の勉強会が、今日の午後、開催されました。

まずは、以下の3つの質問について、振り返り。

●前回の研修で理想の未来を実現するために
 ご自身が何を実践していく必要があると感じましたか?

●この一ヶ月職場で頑張ったこと/良かったこと
  (自分だけでなく、チームとしても)

●この一ヶ月仕事の生産性や質を上げるために
 意識したこと、実行したことは何ですか?

その後、5つのチームに分かれて、
ワールドカフェ形式でのワークを行いました。

●ワールド・カフェとは…
・リラックスした雰囲気の中、
・少人数に分けたテーブルで自由な対話を行い
・ときどき他のテーブルのメンバーとシャッフルして
 対話をつづけながら、
・参加する全員の意見や知識を集めることのできる
 そんな粋な会議手法。

すなわち、つながりを深める話し合い。

●ワールド・カフェのすすめ方
・ファシリテーターが提示する問いについて、
 グループ内で自由に語り合います。
 1ラウンドは約15~20分の会話が3ラウンド行われる。
 会話の中で出たアイデアやクエスチョンなどは、
 テーブルに敷かれた模造紙に書き残すのがポイントです。

●ワールド・カフェの10のエチケット(進行上の注意点)

①喫茶店の気分でリラックス(受け入れつつ)
②否定はせず対話を楽しもう(正解を求めない)
③相手の話を最後まで聴こう(新しい発見があるかも)
④テーマに集中(はずれたらもどそう)
⑤話は短く、簡潔に(何回かに分けて)
⑥ポイントやキーワードをメモしよう(言葉は即消えてしまう)
⑦遊び心でいたずら書きや絵を(楽しく表現)
⑧アイデアをつなぎあわせよう(自分を進化させる)
⑨自分の言葉で語ろう(本音でオープンに)
⑩ここで聞いた話はこの場限り(後に尾を引かない)

いつものように、笑い声がいっぱいです。


テーマは、
ヨリタ歯科が大切にしていること」。


さらに、
嬉しかったこと、感動したこと、
衝撃的だったこと
」。


その後、今後1ヶ月の間での
チームごとの取り組み発表。
テーマは3つ。
①患者様のため 
②スタッフのため 
③新人メンバーのため

グループに分かれ、約20分打合せ


その後、発表しました。

ということで、今日もあっという間の4時間でした。
この短時間でも、多くのメンバーから、
たくさんのよい意見アイデアが出たこと、
本当に心より感謝です。

毎月で8回目
月を追うごとに、チーム力が高まり、
そして、院内でさまざまな取り組みが
進んでいる
こと、素晴らしいです。

?<毎月、どんどんチーム力が高まる 寄田幸司

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