前回のこのコラムでも紹介しましたように、先週の土曜日の午前、
石田さん、森永さん、密山さん、髙橋さん、谷口さん、そして私の６名で
三重県鈴鹿市にある、大木歯科医院さんへ医院見学に行ってきました。

その後、近鉄線からJR紀勢線に乗り換え、相可駅へ。

２つ目の医院見学先である、三重県多気郡多気町にある
せこ歯科クリニックさんに、行くためです。

駅から徒歩５分くらいで、見えて来ました。
大きな看板が。

院長の世古 武詞先生とは、同じスタディグループ リアドリメンバー
ということもあり、以前より、懇意にさせて頂いておりました。
そのため、７～８年前にも、訪ねたことはありましたが、
昨年改築したこともあり、再度メンバーを連れての訪問です。

駐車場も、さらに広くなっていました。

今回の改装で、待合室も広くなっていました。

素晴らしいのは、患者様を満足させるための医院全体での取り組みと、チームワーク作り。
そのため、医院にはたくさんのアイデアがあふれていました。

例えば、診療後、患者様へお渡しする注意事項や診療説明が書かれたメモ。

「せこ樹園」と名付けられた、メンバー間のありがとうを集める取り組み。

壁一面に貼られた、メンバー全員の年間目標。

興味深かったのは、一人一人の名前や診療室の番号が入ったキッチンタイマーの数々。
休憩時間や診療時間を、１人１人が分単位で正確に把握するためのものだそうです。

世古先生のアイデアによる、たくさんの創意工夫がありました。

また、私たちを歓迎するため、スタッフルームに通ずる階段には、
こんな素敵なメッセージが、貼られていました。

そして、壁には私宛のメッセージまで。

ということで、お言葉に甘え
「夢は願えば叶う」という言葉を、書かせて頂きました。

診療終了後は、楽しいお食事会。
ここでも、熱くお話を開かせて頂くことが出来ました。

開業して、まだ１０年。
その短期間の中で次々と夢を実現していく世古先生に、脱帽です。

そして、２つの医院見学を通じ、ヨリタ歯科クリニックも、
もっともっと患者様の満足度を上げ、高い信頼と評価を得ることが出来る医院作りに、
メンバーと共に、取り組んでいくことを心に誓いました。

　＜夢は、仲間と共に叶う　寄田幸司＞