・医療だけでなく、自分の専門外の事に触れる時

今の状況も、今後の流れも分からないと
不安は必ずだれにでも生まれると思います。

そんな中で、その不安を抱える方に
よりそうような考え方が
ホスピタリティとして、何より大切だと思います。

そして、それができる人が医院にいるからこそ
患者様の期待も高いレベルになるのだと感じます。
細かい要望こそ、医院に対する期待と思って
行動していきたいです。

・1～10に書いている患者様の思いは

歯科医院に限らず、とても大切な事だと感じました。

また、患者様に対してだけでなく
スタッフ同士で接する事や、優しい声がけをすることで
患者様にも雰囲気の良さが伝わると思っています。

スタッフ間でのスマイルアンドコミュニケーションを
欠かすことなく、患者様に笑顔と安心をお届けし
矯正治療の方以外にも、ここに来てよかったと
思ってもらえるようにしていきたいです。

・スマイルサポーターの方々には

私自身も、日々すごく助けて頂いています。
使ったものの、滅菌や消毒をして下さるのは
もちろんの事ですが、配置などで迷っていたら
いつも声をかけて下さり
親切に教えて下さっています。

また、裏方で患者さんと接することが
少ない方もいらっしゃいますが
いつも笑顔で、テキパキと動いている姿は
私もこうでありたいと思っています。

・医療の世界ではありますが、人と接するという事は

接客だという考え方もできます。

以前の仕事の時に、その場所に来たら
私に話しかけてくれたり、「写真撮ろう」と
言ってくれることもありました。

対人の丁寧な関りは、自分の仕事に対する
意欲も、意識も高めてくれると思っています。
ですので、今までの経験を
これからも活かすことができればうれしいです。

・ＤＣである私も、健康プロモーターの業務と

かぶっている部分があり、Ｄｒ．と患者様を
つなぐ役割だと思っています。

Ｄｒ．は患者様の予約が詰まっていると
患者様のお話に時間を取る事が難しいと思うので
日々、Ｄｒ．やＤＨの方から学べることは
しっかり学んで少しでも多く
患者様やＤｒ．への後に立てるよう
動いていきたいです。

・仕事の役割を大きく分けている中でも

患者様と一番長く丁寧に会話するポジションが
健康プロモーターなのだと感じました。

専門性を身につけているだけでなく
それを患者様のお話を混ぜながら会話して
理解できるのか不安と伝わっているの不安を
時間を使って解消していく事が出来れば
患者様もきっと安心して頂けるのだと思いました。

ドリーム通信⑮　『歯科衛生士』

・歯科衛生士の方が、これほど多いのは珍しい
という事を知りませんでした。

ですが、一緒に訪問に活かせていただいた
方々を見ていると、それぞれの仕事に
こだわりと自信を持っているように感じます。
そんな方々がいる環境だからこそ
それぞれが自然に高め合っているのかなと思います。

この仕事のこともですが、仕事への取り組み方など
多くの事を勉強させて頂いています。

ドリーム通信⑯　『歯科医師』

・Ｄｒ．のアシストにつかせて頂いた際に
いつも思うのは、どのＤｒ．も患者様のお声を
しっかり聞いて、分かりやすい説明をしていること
お子様の時は、喜ぶような声がけをしていて
患者様に常に寄り添っている感じが伝わります。

しっかり治療をしてもらえても
説明がなかったり、不十分だと
患者様は不安だと思います。

また、Ｄｒ．がきちんとしていても
アシストが不十分だと
せっかくＤｒ．が作り上げた信頼も
失ってしまいかねないので、治療はできないですが
Ｄｒ．から吸収できるものはさせてもらい
患者様に信頼してもらえるＤＣを目指します。