・私も高校生の頃から

インビザライン矯正をしていて
矯正の痛みや見た目に対する不安や
長期間の治療によるストレス。

「本当にきれいになるのだろうか」
という心配を、とても感じてきたので
患者様の気持ちの寄り添いやすいと考えています。

しかし、ワイヤー矯正については
インビザと比べて、見た目や痛みの辛さが
全く違うと思います。

そんな時は、診療終わりの患者様の表情や
声のトーンなどから、心の声を読み取り
患者様か感じている不安や、心配事などの
本心を引き出し、寄り添い
「ヨリタ歯科で矯正してよかった」と
思えるようよう頑張りたいと思います。

・入職してから１週間経ち

スマイルサポーターさんと関わることも増え
改めてスマサポさんの
偉大さや重要さを感じています。

スマサポさんの仕事は、直接患者様と接しない
滅菌や消毒の仕事がありますが
スマサポさんがしっかり滅菌・消毒をしてくれることで
医院全体の安心と信頼につながると思います。

また、受付で一緒に立つ小倉さんは
患者様にすごくフレンドリーに接し
いつも、患者様から笑顔を引き出していて
本当にすごいなと感じています。

そんなスマサポさんたちから
患者様からの接し方など学ぶことも多いので
積極的に習得しいき
より良い医院を作っていきたいです。

■ドリーム通信　Vol.13　スマイルクリエーター

・スマクリのポジションは
患者様全員と接するポジションであり
来院されて、お帰りになるまでの
始めと締めを担当できるポジションです。
本当に、印象が大切だと考えています。

人が印象に残るのは、第一印象と最後の印象が
残りやすいと聞いたことがあります。

そこを担うスマクリとして
まずは、笑顔で接しやすい雰囲気を出すあいさつと
「また来たい」と思って頂けるような
お見送りの基礎は、いつまでも忘れずに
徹底していきたいと思います。

また、来週から電話対応の研修が始まり
患者様の気持ちを声だけで読み取ることになります。

逆に、患者様も私の声だけでヨリタ歯科の印象を
決められるということなので
患者様が何に困っているか、的確に読み取り
ぜひ、ヨリタ歯科に行きたいと思って頂けるような
対応を心がけたいと思います。

■ドリーム通信　Vol.15　歯科衛生士

・数多くの歯科医院と比べると
ヨリタ歯科の立地は、決して良いとは言えず
もっと給与が高い医院も、たくさんあると思います。

しかし、そんなヨリタ歯科に
ヨリタ歯科でしか得られないスキルや、やりがいなどを
求めて働く歯科衛生士さんが、たくさん集まっている。

これは、患者様から、大きな信頼や
評価を得られる機会になると思います。
また、私もそんな衛生士さんたちと
働くことがとても嬉しく、誇りに思っています。

これからも、衛生士さんたちとうまく連携し
より良いヨリタ歯科を、作り上げていきたいです。