株式会社日本医療企画が、毎月出版している、開業医をサポートする
総合情報誌『CLINIC BAMBOO』 2021年10月号

今回の特集は、
『診療所の広報・広告戦略の強化書』

その中で、私たちの医院が紹介されていました。

ヨリタ歯科クリニックの広報・広告について紹介の文章を執筆して下さったのは
当院のスマイルクリエーター兼感動クリエーターの新谷さん。

ということで、ヨリタ歯科クリニックの紹介内容は
『想いを込めた小冊子と接遇で、ファンづくりを実現する』
です。

ヨリタ歯科クリニックが主に活用している広報・広告ツールは、以下の通り。

ヨリタ歯科クリニックでは、他の歯科医院ではないくらい、配布物の種類が多いと
思っております。

まず初診に来て下さった方には、『初診セット』というものをお渡ししています。
それには、
・私が執筆した「あなたが望む歯科医院の出会いかた」
・予防治療のパンフレット
・私からのメッセージ
・メディア掲載紹介リーフレット
・治療法説明チラシ
の5点セットが必ず入っています。

この5点を患者様にお読み頂き、ヨリタ歯科クリニックに通院し続けて
頂くかどうかの検討材料としてお渡ししています。

やはり、まずは私たちの理念や診療方針、思いを理解して頂くことが大事。
そこから患者様との信頼関係を築いていくためにも、必要なツールとなっています。

また、私たちの新規患者様の8割は、口コミによる来院が多いです。
知人・友人・ご家族から紹介された患者様は、必ず当院のホームページを
チェックして下さっているそう。

こんなにも内容が充実した歯科医院のホームページは他にはないと、
驚かれることも、しばしば。

ヨリタに通って下さっている患者様も、いつもホームページのブログを
楽しみに読んで下さってるお声も、多く聞いています。

そして、患者様との会話の話題作りにもなり、私たちが大切にしている
「スマイル＆コミュニケーション」にも繋がっていきます。

また、患者様だけでなく、採用の方でもホームページに力を入れている為
医院見学者や就職希望者の方からホームページを通じて、直接申込みが何件もあり
ここでも広報・広告としての力を発揮しています。

そんなホームページ更新やWEB初診予約受付窓口、小冊子、パンフレットなどを制作し
広報・広告の活動を日々行ってくれているのが、当院の感動クリエーターという
職種のスタッフです。

普通なら外部のデザイン・広告会社などに依頼、もしくは診療スタッフが
予約の入っていない時に、時間を作って作業をすると思いますが、
ヨリタではそういった専任のスタッフが、2名在籍。

また、WEBの知識が豊富な、経営サポーターも1名在籍しているため
常時、デザインやWEB・SNS更新、広報のお仕事を依頼することができ、
すぐに制作して頂いております。

そういった面でも、専任スタッフが数名在籍していることは、ヨリタ歯科の大きな強み。

最近では、SNSの方にも力を入れ、Instagramの公式アカウントを立ち上げ
本格的に、SNSによる広報活動を行っています。

これからも、ワクワク楽しい、内容が充実したヨリタらしい
広報・広告活動を続けていきたいと思います。

＜これからも広報活動を、ワクワク楽しく続けていく　　寄田 幸司＞

【追伸】
先週の金曜日、現在育休中のスマイルクリエーターの安達さんが
30周年のお祝いを持って、ヨリタ歯科クリニックに遊びに来てくれました。

お子さんも安達さんも、お元気そうで何よりです。

また落ち着かれましたら、一緒にお仕事出来ること、
楽しみにお待ちしています。