院長ブログ

[’15/1/13] 経済産業公報

経済産業公報(近畿版)新春特集号で、
私たちの医院が、紹介されました。


その理由は、私たちの医院が、経済産業省主催の
平成25年度 おもてなし経営企業選
全国28社(うち関西企業5社)に選出されたため。

●選出理由●
テーマパークに学ぶ 予防中心の新しい歯科モデルを実現。

●事業内容●
ターゲットを子供、40代以上の女性に設定し、
楽しくワクワクする歯科医院を目指す医療法人。
歯科医、歯科衛生士、窓口社員等を含めた
スタッフ全員が参加するプロジェクトで
医院内の改善に取り組んでいます。

●特徴的な取り組み●
・歯科医師が主導する治療診療中心の医院から、
 スタッフが主導する予防診療中心の体制に転換することで、
 スタッフのモチベーション向上に成功し、そのスキルアップや
 定着率の上昇へとつなげています。

・子供を対象とした予防診療の会「カムカムクラブ」をつくり、
 年間2回、カムカムフェスタとして健康学習のための
 無料イベントを開催しています。

・職種を「歯科医師」、「健康プロモーター(歯科助手)」、
 「スマイルクリエーター(受付)」「スマイルサポーター(クリーンスタッフ)」、
 「感動クリエーター(情報発信・医院ブランディング)」の6つに
 分けるとともに、対等の関係であることを重視し、
 各職種が患者様に対してどのような役割を担うかを社員で共有しています。

ということで、待合室に掲示しています。
ご興味のあるあなたは、是非お読み下さいね。

?<今年も、おもてなし経営を実践する 寄田幸司

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