ワクワク楽しいセミナー紹介

[’14/9/3] NEXCO 中日本 CS講演会

今日は、診療をお休みさせて頂き、お話しさせて頂きました。
主催は、中日本高速道路検討会社(NEXCO 中日本)
会場は、名古屋市中区にある、電気文化会館イベントホール
参加者は、約150名

講演会の主旨は、以下の通り。(頂いた資料より)

NEXCO中日本グループでは、お客様さまに感動と満足を
お届けできるサービスを目標として、各種施策を実施しております。
本講演会は、CS及びESの向上をはかるために、
患者さまもスタッフも笑顔であふれる『ワクワク楽しい』歯科医院が
どのようにして生まれたのか、ヨリタ歯科様の取組内容を
ご紹介いただき、社員のスキル向上を図っていくことを
目的としております。

ということで、いつものように
ワクワク楽しい職場づくり」という、タイトルで、
最新事例を交え、約90分お話しさせて頂きました。


NEXCO中日本さんと、私たち歯科医院の共通事項は、安全安心が第一であるということ。
これなくしては、利用者の満足度、そして働くスタッフのやりがいを高めることは、出来ません。

この2つを実現した上で、さらに仕事が充実し、
楽しくなる仕組み取り組みについて、具体的にお話しさせて頂きました。

また、今週末には、東京で歯科医院様向けの講演会でもお話しさせて頂きます。

経営者としても、歯科医師としても、未熟な私に、このように多方面の方々から
お声をかけて頂けること、本当に有難いことです。

<ワクワク楽しく仕事がしたい 寄田幸司>

 

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