[’17/5/12] 医院見学会
昨日の木曜日の午前中、医院見学がありました。
見学者は、医療法人三紲会様。
14名様で、11時から約3時間受け入れました。
タイムスケジュールは、以下の通り。
私たちへの質問は、以下の通り。
1.仕事に対して、楽しく、やりがいを感じ、モチベーションをあげるために、何をされていますか
2.喜んで頂けるようなメインテナンスを、提供するための工夫、スタッフ技術向上の取り組み 3.スタッフ間のコミュニケーションを、うまくとるために、何か気をつけていることはありますか 4.チームの目標を、スタッフ全員が共有の方法 5.目標を決め、それに向かって進んでいく時に、辞めていく人はいますか 6. 患者様の中で、クレームのある方、泣く子供、不安のある方への対応は、 7.予約外に、来られた方への対応は、どのようにされてみえますか 8.セミナーイベント開催は、担当の方がいらっしゃるのでしょうか。 9.組織の仕組みや、制度が確立されていると思いますが、 10.ヨリタ先生の最終目標は、何でしょうか |
こんな感じで、丁寧にお答えさせて頂きました。
少しでも参考になれは、嬉しいです。
それにしても、皆様、ステキな笑顔でした。
追伸
同じ頃、研修ルームでは、歯周病担当医、藤原先生が、
中島さん、高橋さんに、患者様への歯周病のカウンセリング指導を、行っていました。
こちらも、終始笑顔で、楽しそうでした。
<笑顔でのおもてなしが大切 寄田幸司>