今日は、新人衛生士さんの第2回研修試験がありました。
まずは、(株)ブロックスさんの、社員教育ビデオ『Do it！』から、
「笑顔あふれる ワクワク楽しい歯科医院」を見て頂きました（約45分）。
その後、いくつかの問いに答えて頂きました。
以下は、その一部です。
メンバーのインタビューで、一番印象に残った人と、その理由
（誰が一番輝いていたか、悩みますよね） |
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吹田先生のインタビューや、診療風景での患者様とお話ししていたところが
一番印象に残りました。
ミーティングを、どのように進めていったら上手くいくのかなど、
ヨリタ歯科やスタッフのことを、真剣に考えているのが分かりました。
また、今のミーティングがあるのも、すぐに出来たものではなくて、
試行錯誤があって出来たものだということを知り、感謝の気持ちで
いっぱいになりました。
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宮本さんです！
ハロウィンフェスタのことにふれている時に、
「まず自分たちでやりたいことを決めて、ポスターなどを作ってから
院長に、していいか聞く。
そうすると、『していいよ』と言わざるを得ない環境になる」
という言葉に、いかに自分が行いたいことをどのように伝え、
本当にやりたいと思う熱意を行動にとることが大切か、ということが伝わり、
印象的でした！！
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インタビューを受けたメンバーが全員輝き、
プラス発言をしている理由 （普通ありえないことです） |
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本当にここで働いて、自分がやっていることにやりがいを感じ、
誇りを持っているからこそ、こういったプラス発言が出るのだと思いました。
また、本当に ヨリタ歯科のことが好きで、いろいろなことに対して
満足しているので、こういった意見が出ていたのだと思います。
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自分の 仕事にやりがいを感じ、またスタッフ間の仲がとてもいいからこそ、
輝いて、活き活きと仕事が出来ているのだと思います。
自分たちの行っていること一つ一つに、 誇りを持っているから、
プラス発言が出てくると、思いました。
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| このDVDを見た感想 |
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このDVDを見て、今まで少し何気なく見ていたことも、
本当はとても意味のあるもので、
それが患者様にとって、とても喜ばれていることなんだと、気付かされました。
実際に 患者様のインタビューもあり、患者様はこんなふうに感じているんだ、
喜んでいるのだと、知ることが出来てよかったです。
また、私ももっと先輩方のようになりたいと思いました。
思いやりの気持ちを常に持ち、最高の笑顔で、
個性的に頑張っていきたい、と思います。
また、私はいつも プラス発想というのが苦手で、時々忘れがちなので、
それももっと意識して、ゆめはんなをもっともっと、
笑顔あふれる、ワクワク楽しい歯科医院にしていきたいと思いました。
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一人ひとりが仕事に対し、 『思い』を持っているなと感じました。
いつもスタッフ間が仲がよく、思いやっている。
いつも患者様の健康を第一に考え、また患者様が少しでも歯医者に
来やすく、満足して帰って頂けるか、ということへの『思い』が、
とても熱く伝わってきました。
自分の成長、仲間の成長を温かく見守り、指摘し、応援し、
共に喜びを分かち合える環境が、このヨリタ歯科クリニックには
あるのだと感じました。
「 自分の価値観が変わった」と、スマイルクリエーターの金光さんが
おっしゃっていたように、本当に自分の考え、存在、価値が変わったり、
また、夢を持つことが出来るなと思いました。
私も、皆さんの様に仕事もプライベートも、 両方充実することが出来る様、
常に笑顔を絶やさず、積極的に頑張っていきたいと思いました。
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真剣に学んで頂き、そして一生懸命テストを受けて頂いていること、
心から、有難いと思っています。
これは、当たり前のことではありません。
自らここで成長したい、夢を実現したいと、本気で思っているからこそ。
私は、テスト問題の最後に、いつもメッセージを添えています。
今回は、このメッセージをお伝えしました。
笑顔あふれるワクワク楽しい歯科医院を作るには、ここで働くメンバー、
すなわち、あなたが笑顔あふれ、ワクワク楽しくなければなりませんね。
心からの笑顔、飾らないコミュニケーション、なにげない思いやりが大切です。
あなたの人間力の向上、楽しみにしています。
私たちの医院を選んで頂いて、感謝の気持ちでいっぱい 寄田幸司 |
＜人は必ず成長する 寄田幸司＞
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