薬局リーダーを目指す、薬剤師のステップアップ情報誌 『Pharma Next』 4月号。
今回の特集は、『本当の患者様満足を考えよう ～あなたのサービスは喜ばれていますか～』

その巻頭に、私たちの医院の取り組みが紹介されました。
タイトルは、「異業種に見る患者様満足のカタチ」

業種は変われど顧客が求めているもの、経営者が追求するもの、
そしてそれに必要なもの（答え）は、皆同じ。

私たちの取り組みが少しでも参考になれば、有難いです。

＜本当の患者様満足を追求し続ける　寄田幸司＞