６月１７日に続き、エヌ・デュースの戸田エミさんを
講師にお迎えし、第２回接遇セミナーを開催。
参加者は、３０名。
研修ルームにて、行いました。

今回の研修セミナーは、以下の４つ。

大切なことは、相手の気持ちに沿いつつ、理解を示すこと。
そして相手のマイナス心理をなくすために、
言葉と態度で自分の気持ちを示すこと。

今回もロールプレイングを交えながら、あっという間の１時間。
何度教えて頂いても、なかなか出来ないもの。

ということで、次回は新人メンバーを対象にさらに詳しく具体的に、
社会人としての心構えから、ご支援頂こうと思っています。

?＜接遇セミナーはまだまだ続く　寄田幸司＞