こんにちは、(有)ワクワク楽しい歯科医院実践会代表
通称 ドリームマスター 寄田 幸司です。
今回のセミナーは、2年ぶりの開催となります。
その理由は、
2012年12月3日 ヨリタ歯科クリニックが移転オープン。
移転前の70坪、ユニット10台から、
160坪、ユニット18台に規模が拡大。
予想以上に、患者様が急増。
それに伴い、スタッフを増員しました。
ということで、移転後2年間、
診療とスタッフの採用、育成に時間を取られていました。
そして、移転後2年経過した今日、
やっと、落ち着きを取り戻すことが出来ました。
その間、新たな取り組みを行いました。
そしてその実践例を、このセミナーでは
おしみなく、お伝えしたいと思っています。
2013年は、移転直後の年であったため、かなり変化の大きい一年でした。
そのため、既存の患者様には、予約も
取りやすくなり、待ち時間も大幅に解消しますと
移転前に、お話していました。
しかし実際は、予想を越える新規患者様に
ご来院頂いたこともあり、春くらいまでには、
以前より、待ち時間が増え、予約も取りづらくなりました。
本当に申し訳ない気持ちで、いっぱいでした。
しかし、春以降、私たちの診療スタイルに合う13名のメンバーを
迎えることが出来ましたので、待ち時間も解消しました。
診療においては、審美歯科に重点を置き、
最新設備である、セレックシステムを4月より導入しました。
その結果、12月まで700症例の実践がありました。
2014年は、ヨリタ歯科クリニック移転リニューアル2年目でした。
この頃より、新しく導入したシステムや仕組みが、形になりました。
また、最新設備として、歯科用CTも導入、
診療台も、18台目が入りました。
移転後、2年足らずで、フル稼働出来るとは
思ってもいませんでしたので、多くの患者様に
支持されたことは、本当に有難いことで、
感謝の気持ちでいっぱいです。
また、長年の夢であった、玉川支援学校さんとの
ご縁で、学生実習を受け入れることが出来、
身障者雇用への道が、開けた年になりました。
そして、たくさんの新入社員を迎えることができました。
具体的には、衛生士 野村さん、鈴木さん、
健プロ(アシスタント) 松尾さん、山本さん、渡邉さん、
保育士 菊田さん、矢沢さんです。
皆成長し、今では、なくてはならないメンバーになっています。
そして、人の採用面接にもかなり時間をかけ、こだわりました。
その意味でも、今春入社のメンバーは、皆ヨリタ歯科クリニックの
文化に共感し、「是非、ここで働きたい」と強く願う人たちが集ってくれました。
少し気が早いですが、今から一緒に働くことが
楽しみで仕方ありません。
また、大きなイベントとして、7月に入社式、カムカムフェスタ。
10月には、柘植小学校修学旅行フェスタも開催しました。
また、院内勉強会には力を注ぎました。
各役職でのグループ合同勉強会や、院外から講師を
お招きしての勉強会などです。
各人のスキルアップをチームビルディングのため、
ここまで時間をかけて行う医院は、少ないと思います。
その甲斐があり、2014年には、経済産業省が主催する
「おもてなし経営企業選」に歯科業界から初めて選出されました。
本当に、名誉なことです。
来年度は、新たな事業部も立ち上げ、
おもてなしと経営を両立し、多くの患者様から愛される、
「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院」、
メンバーと共に、作っていきます。
2015年も、変わらぬご支援、ヨロシクお願いします。
ということで、今回も満を持しての、
本気のセミナーを開催します。
ご興味のあるあなたは、是非
今スグお申込み下さいね。
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