やなせ歯科が考える歯科医院は、
「あなたの生涯に渡る人生のパートナーとして、
おいしく、楽しく食事や会話が出来、
あなたが健康的で、明るく、幸せを感じ続けられる
“普通の暮らし”を創り出すことのお手伝いをする
ことが使命です」

（やなせ歯科さんのHPより）

「おもてなし」について
1.　「安心の提供」や「感動の提供」についての取組内容。
2.　無断キャンセル、予約ジャンセル、急患（予約なし）の対応
3.　忙しくても「笑顔」が自然体であるための取組内容。
4.　ユニフォームによって仕事内容を変えているのでしょうか？
5.　患者さんに親身にお話を伺っているようですが、患者さん１人の枠は、
　　何分とっていますか？
6.　治療のみで来院された方との接し方
7.　待たせてしまっている患者さまへフォロー

「技術的」なこと
1.　自費・ホワイトニングの勧め方
2.　治療を勧めるにあたり、患者さんに分かりやすく説明するための工夫。
3.　時間通りに進めるために、治療・検診の時間配分。用意から片付けまで。
4.　技術研修の体制
・　外部講師を招きますか？
・　内部で教え合いますか？

「医院の仕組み」について
1.　仕事の任せ方。「責任」と「権限」。賞罰について。
　・失敗したときは、ペナルティを課していますか？反省フォローのみですか？
　・成功したときは、どのように讃えますか？
　・どのように、少しずつ裁量権を移しましたか？（権限以譲）。
2.　スマイルカウンセラーを置くことになった経緯は？
3.　医院のルールは、どのように決めますか？
4.　衛生士が完全個別対応するための体制づくり、まず初めにやることは？
5.　お客さんの健康を守るこために、取り組まれていることは？
6.　「大人の予防」の取組み方法。
7.　各スタッフの役割分担と、役割分担の決め方。

その他
1.　院長とスタッフの距離を縮める方法、
　　同じ方向を向くためのコミュニケーション方法
2.　在庫管理システムについて教えてください。