4月入社の新人メンバーより
あり方教育研修のレポートが、本日も私の元に届きました。

新人研修の「あり方教育」の内のひとつ、読み合わせ研修。
私の熱い思いが綴られたドリーム通信より、必要なパートをピックアップし、
内容をすり合わせながら読み合わせ、レポートを提出して頂いています。
毎週決まった日に1時間の時間を設け、学んで頂いています。


この時間も、ドクター、歯科衛生士、受付、歯科助手、保育士…
職種は関係なく、新人メンバーは全員、参加していただいています。
今回は、第一回目のドリーム通信読み合わせの研修レポートの内容になります。
ご興味のある方は、是非お読み下さいね。
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ドリーム通信① 『夢挑戦ストーリー』

・患者様だけでなく、スタッフにも愛される医院、
人に優しい医院がコンセプトとして、ヨリタ歯科が作られているなど、
院長の思いがたくさんつまっている歯科医院なのだと思いました。
その中の1人として、身をひきしめて頑張りたいと思います。
・院長の夢をあきらめない気持ちが伝わりました。
何事も初めから全てうまくいくとは限りません。
失敗を重ねていくことで、より良いものになっていくと思います。
院長はなぜ上手くいかないのか、どうしたらスタッフ、患者様のために
なるのかを考え続けたからこそ、今のヨリタ歯科クリニックを作り
あげたのだと分かりました。
私も院長と共に、夢を実現していきたいです。
・ヨリタ歯科クリニックが現在の形になるまでの背景を学んで
実際に私たちが使っているこのセミナールームや社員食堂にも院長の様々な
思いがあることが分かった。
患者様用にもスタッフ用にもある子供を預けられる所は、治療でも仕事でも
不安のある子供連れの方を安心されるものとして、役立つように作られて
いると思った。
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ドリーム通信② 『夢は具体的に形にするもの』

・それぞれの診療スペースを作る事を実現したということから、
院長の患者様のニーズに応えて、おもてなしをしたいという気持ちを
本当に強くもたれていることを感じました。
また、予防専用ルームを作ることで衛生士の活躍する場をもうけたと
いうことから、スタッフに対する優しさやおもてなしの心も
持ち合わされており、そのような職場で働けることに感謝をしながら
1日も早く貢献できるよう頑張りたいと思った。
・WEB面談を経て、医院見学をさせていただいた日、なんて広い歯医者さん
なんだろうと思いました。
きれいな待合室。
怖い、不安だという気持ちが和らぐような待合室はとても素敵でした。
朝、仕事を始める時も、気分が上がります。
それぞれの診療スペースも、患者様に応えられるよう考えられていて
すごい!の一言につきます。
・初めて医院に訪れた時、本当に驚きました。
待合室の広さが今まで見たことがないくらい広くてきれいだったので、
本当に歯医者さんなのか?となりました。
この印象を初めてこられる患者様は感じているのかと思うと、ヨリタ歯科の
すごさが分かってきます。
日本一の歯医者さんではないのか?と真剣に思いました。
清潔感に私は感動したので、患者様にも感動してもらえるように、毎朝の
清掃に気合いを入れて取り組みたいと思います。
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ドリーム通信④ 『人に優しい 夢の診療室』

・ヨリタ歯科クリニックは「予防中心の医院」だということを常に意識し、
治療を行っていると、改めて実感しました。
またそれを患者様にも意識してもらうことを心掛けていました。
痛くなったから来るのではなく、健康な歯を保つために来ていただく、
私もそれを意識して、患者様と関わっていきたいです。
・ヨリタ歯科では、チェアー数が多く、患者様に待ち時間を与えないように
しているなど、患者様の事を大切にしているなと感じました。
また、予防スペース(2F、3F)を作り、歯科衛生士が活躍できる場を設けて
くれているので、それがやりがいに繋がるのだと思いました。
・それぞれの診療ブースの配置や空間のデザイン、景色に至る細部まで
院長のおもてなしの心がぎっしりと詰まった現在のヨリタ歯科クリニックで
働くことを認めていただけたことに感謝をして、患者様にいかに安心して
通っていただくかを日々研究しながら、自分のおもてなしの心を磨いて
いけたらと思う。
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ドリーム通信⑤ 『人に優しい 夢の待合室』

・人が多数来院するからこそ、待合室にまでこだわる院長の人思いなところが
あふれていて、安心できる環境が意識されていることを理解しました。
ガラス貼りという外からも中からも見ることのできる託児所は、保護者も
子供も顔が見えて安心です。
また、廊下については、ずっと広くて安心する感じがあるなと思って
いましたが、あれも計算されたものと知りました。
想えば、間接照明で足元が照らせてるので、暖かみもあるし、狭くないので
恐怖心もない。子供さんなど敏感な方でも安心・安全を心理的にも支える
工夫があって、院長の思いに感動しました。
・患者様が歯科医院を嫌わず、楽しく落ち着いた空間で過ごせるかを
第一に考えられていると実感しました。
子供さんがいる方、車椅子の方、自費の方、色んな方々が来られる中で
皆様に沿った待ち時間の提供を行っています。
全ての患者様がワクワクする医院をこれからも実現し続ける一員として
努力していきたいです。
・待合室に託児専用スペース(部屋)がある歯科医院は、ヨリタ歯科が
初めてでした。今までそのような歯科医院を見たことがありませんでした。
お母さんやお父さん、お子様のいる患者様にとっては、本当にありがたい
ことだろうなと思いました。
極端な表現ですが、育児が大変で困っている親御さんを救っているなと
感じました。こういうところも本当に素敵な医院だなと思いました。
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今回も、しっかりレポートを書いていただき、とても嬉しいです。
今後もしばらく新人研修は続きますが、
無理せず、頑張ってほしい、長くお仕事していただきたいと
強く願っています。
<新人研修は、自己成長ができる、学びの場 寄田幸司>