■マナーズ研修

・マナーズ講習の中で、普段あまり意識でずい使ってしまっている敬語が間違ってしまっていたことや、
いざ尊敬語や謙議語を考えると思いつかなかった。
しかし、患者様にとって新人などは関係ないし、自分が間違った敬語で話すことによって医院のイメージを
下げてしまう可能性があることを気をつけたい。
また、ロールプレイでは、エプロンの付け方や案内の仕方など簡単に見えていたことが、すごく難しく、
とても手こずった。
実際に患者様にする場面では、さらに緊張すると思うので、立ち姿勢や座り方などは
普段から心がけていきたい。
また、エプロンの際は手を間違えるだけで患者様に逝くなりすぎてしまったり、エプロンが目の前に
通る不快感なども、患者様側になると分かったので、そう思わせることのないよう意識したい。

・本日、マナーズ研修を受講して思ったことは、言葉違いにも、色々な種類があることを知りました。
尊敬語と謙護語の違いも初めはわからなかったけど、このような違いがある事がわかりました。
また、サービスはかけ算という言葉を初めて知りました。
誰か1人でも、印象が悪かったら、他の人がどんなに良くても、医院全体が悪るく見えてしまうので、
私も、第1印象の身だしなみを整えて、言葉遣いのマナーも、もっと勉強したいと思いました。
また、無意識に、エプロンを患者様の顔の前にもっていってしまってる事があったので、
患者様が不快にならないように、気つけようと思いました。

・今回、このようにしっかりしたマナーズの研修をして頂いたことで、言葉遣いや姿勢など
基本的なところから学ぶことができました。
言葉や身だしなみなど、一般的に「大切」とされますが、ここまできちんと学んだことはなかったです。
自分ができていると思っていても、人から見るとそうでなかったり、抜けていることがあることを
自覚しました。
習慣や癖というものは、一朝一タでは身につかものなので、日常的に意識して繰り返すことで、
今後の診療にも活かしていきます。
人の目をきちんと見ること、体をむけることはもちろんのこと、人の感覚や感じ方は様々なので、
カウンセリングノートもふくめ、どんなキャラクターなのか
見極め、「馴れ馴れしい」ではなく「親しみやすい」ドクターを目指します。
また、このマナーズ研修でロールプレイなどを行えたので、同期のキャラクターなども
よりわかったと思います。
このような講習をしていただき、ありがとうございました。