私たちが目指す3つの歯科医院

・歯科医院の理念として、患者様に笑顔になって帰ってもらうことなどは
よく耳にしますが、「感動を与え続ける」や「ワクワク楽しい」という言葉は
ヨリタ歯科に来て初めて聞きました。

感動やワクワクという言葉はテーマパークなどで使われるような言葉であり、
ホスピタリティを大切にされていることがよく分かるなと感じた。

・”患者様に感動を与えたい”という医院は、初めてだったので少し驚きました。
今までは、”治ってもらえればそれで良い”と考える医院ばっかりだと思っていました。
”どうやって感動与えるの？”と疑問を最初は抱いてましたが、ヨリタ歯科と出会って
おもてなしや接客の部分でも感動は与えることが出来るんだと実感しました。

・歯科医院は怖い、不安という気持ちの人が沢山いると思います。
不安という気落ちではなく、楽しいと思い、来院して頂く事が大切だと思います。
そのためには、スタッフの人々がワクワク楽しい環境作りをする事が大切だと
思いました。そして、安心して楽しいという気持ちになり、患者様に感動を与えられる
ようすることが大切だと思います。

 

・私が、転職活動のためにヨリタ歯科のホームページを見た際に、写っていた

スタッフの皆さんの笑顔を見てこの医院に通っていたら楽しく通うことが
できるのではないかと思いました。

私自身も、ヨリタ歯科で働く1人の人間として、誰に対しても感謝の気持ちを忘れず、
笑顔で関わっていけるようにしたいと思います。

・ヨリタ歯科クリニックの文化を尊重することで、スタッフも全員気持ちよく
楽しみながら仕事をし、患者様にも明るく親切で礼儀正しく接すると、誰も嫌な
気持ちにならないので、素敵だなと思いました。
そして、心も医院も清潔にし、助け合いの心を持って、自己成長しようと思います。

・まずは仕事を楽しむことが大切というのが、すごく共感できました。
仕事をする中で、マイナスな感情や暗い気持ちは必ず表情に出るので、患者様に
伝わります。
そのため、楽しい気持ちで仕事をすることが大切だと思います。
また、楽しむといっても、好きなようにしたり楽するというのではなく、仲間と
助け合い、患者様を笑顔にすることが仕事の楽しさに繋がると思いました。

アワクレド②


・私が求人サイトで貴院を拝見したとき、スマイルという言葉にすごくひかれました。
昔からスマイルを大事にしていたので、その理念がすごく印象に残っていました。
笑顔でいて損はない。と思っているので、どんな患者様が来ても常に笑顔で
迎え入れたいと感じました。

・”笑顔は楽しいから出るのではない”、確かにそうだと思いました。
笑っているから、楽しいと思える。
不安な思いを抱えて来られている患者様に対する時に、こちらが笑顔で明るい声で
お話しているだけで、少しでも心が落ち着くことのできる瞬間ができると思うので
いついかなる時でも、笑顔を忘れることがないようにしていきたいです。

・自分が笑顔を相手に向けるだけで、その人も笑顔になります。
それが続くと、周りにいるみんなが笑顔になるので、自然と楽しくなります。
表情は伝染します。笑顔でも泣き顔でも伝染するのであれば、笑顔が伝染した方が
HAPPYなので、笑顔を通じて会話を増やす手いきたいです。
笑顔もコミュニケーションだという事を忘れずにします。

・ヨリタ歯科だからこそできる事が多いと感じました。
定期的に通うからこそ、常にお口の健康を保つことができます。

また定期的に患者様に会うことで、お口の変化だけでなく、体調の変化にも
気付くことができると思います。
治療に来た方、というだけでなく、患者様の今の想いや気持ち、変化に気付くよう
誠意ある対応を心掛けます。

・健康であるために、歯医者に通う、治療をする、その意識のある方は、まだまだ
多いとは言えません。
ただ、せっかくヨリタ歯科に通ってもらう事になった患者様には、理解を深め
共に安らぎと心地よさを共感できるように、常に誠意ある対応を心掛けていきたいと
思います。年齢関係なく、チャレンジは諦めません。

・通院して下さっている患者様が、生涯健康であり続けられるよう、私たちは
正しく知識をお伝えする必要がある。
患者様の健康をまかして頂いてる責任を自覚し、毎日努力し続けることが
重要だと感じた。

アワクレド④

・歯科医院というチームで動くからこそ、相手へのリスペクトを大切にします。

同じ空間で同じ対象と問題が共有できるので、交流を深め、お互いが気持ちよく
仕事ができるよう、思いやりの心を忘れずにすごします。
そして、出会えたメンバーがいることに感謝し、「あたりまえ」と思わず
小さな喜びも見つけていきます。

・ヨリタ歯科はチームワークで成り立っていると感じます。
それは、ヨリタ歯科のスタッフ全員がチームワークを大事にしているからだと
感じました。
個人プレーでどれだけ頑張っても、チームでの頑張りの方が圧倒的に成果が
違うはずです。この考えを忘れず、周囲への感謝は常に持ちながら努めていきたい
です。

・歯科医院はチーム医療であると感じるので、チームワークを大切にし
困っている人がいれば、助け合いが必要であると感じました。
ヨリタ歯科クリニックは、全員が明るく、優しいので、スタッフ全員が気持ちよく
仕事が出来ていると思いました。
もっと色々な人とコミュニケーションを取りたいと思います。

・「できない」「分からない」から入らず、まずは自分で考え行動する事が大切だと

思いました。できなくても、先輩を見てお手本にしたり、できることはたくさんあります。

「こうすればできる」と考え方を変え、挑戦していくことも大切な事だと思いました。

・「できない」「分からない」で終わることで、かなり損をしているなと感じました。
ここの先輩スタッフの石田さんは、私に「何か分からないことがあったら、一度やって
みてから、それでも分からなかったら聞いてきて」と伝えてくださいました。
「分からない」で放り投げるより、やってから分からないの方が、自分のためにもなる
だろうと思いました。

・できないことがあると、心が折れてしまい、諦めの気持ちが出てしまうことも
あると思いますが、何度も挑戦したり、見方を変えて、様々な方法を試しながら
自分だけでやるだけでなく、周りの人たちのことも頼り合いながら、理解を深め
「できる」を増やしていきたいです。